Dopo una lunga giornata di lavoro e di responsabilità familiari, l'ultima cosa che la maggior parte delle persone vuole è pulita. Oggi è un punto dolente per molti professionisti indaffarati, e uno dei quali si può sfruttare avviando un servizio di pulizia dell'appartamento. Un business per la pulizia di un appartamento è relativamente economico da avviare, ma richiede dipendenti eccezionali e dedicati e l'impegno a sviluppare e mantenere un'eccellente reputazione nella vostra comunità.
Ambito di lavoro di pulizia dell'appartamento
Una delle prime decisioni che vorrai fare quando avvierai il servizio di pulizia dell'appartamento è lo scopo della tua attività. Alcuni servizi di pulizia si concentrano sulla pulizia degli appartamenti su base settimanale o bisettimanale. Altri servizi si concentrano sulla pulizia di spostamento e sulla preparazione di appartamenti, mentre altri lo fanno entrambi. Decidere la portata della tua attività ti aiuterà a concentrare i tuoi sforzi di marketing. Ad esempio, se si desidera concentrarsi sulla pulizia del trasloco e sulla preparazione degli appartamenti, si rivolgerebbero a società di leasing e gestori di appartamenti, nonché a residenti che desiderano recuperare i loro depositi.
Marcos Franco, il proprietario di Mighty Clean Home ad Atlanta, in Georgia, ha eseguito entrambi i tipi di pulizia degli appartamenti. Dopo aver fatto pulizie residenziali per complessi residenziali, ha iniziato a ricevere le pulizie di traslochi e traslochi da parte di proprietari di appartamenti e società di leasing.
"I margini erano molto più piccoli per la fine commerciale, ma c'era più volume", ha detto. "Oggi ci limitiamo alle pulizie residenziali (pulizia di un residente, non del complesso) perché è molto più redditizio e rimane in linea con la nostra cultura aziendale".
Come Franco, potresti finire col cambiare il focus della tua attività nel tempo. Decidi come vuoi iniziare, quindi, in modo da poter sviluppare e indirizzare le tue iniziative di marketing iniziali al pubblico giusto.
Pianificazione del tuo business
Molti proprietari di piccole imprese trovano utile iniziare con un business plan. I formati del piano aziendale variano, ma in generale, in genere iniziano con un sommario esecutivo, che è una breve panoramica della missione della tua azienda e dei servizi che intendi offrire. Successivamente, scriverei una descrizione dettagliata della tua azienda, compreso ciò che ti distingue dalla concorrenza.
La prossima sezione nella maggior parte dei piani aziendali è l'analisi di mercato, che è la ricerca sul mercato di riferimento e sui concorrenti. La ricerca dei tuoi concorrenti può aiutarti a sviluppare la struttura dei prezzi e decidere come commercializzare al meglio il tuo servizio di pulizia. I piani aziendali comprendono anche come sarà organizzata l'attività, come pianifichi di commercializzare i tuoi servizi e il tuo budget.
Quando stai determinando il tuo budget, miri a considerare tutti i possibili costi, inclusi attrezzature, forniture, dipendenti e assicurazione. Tieni presente che ci vorrà del tempo per realizzare un profitto, quindi considera quanto dovrai portare avanti la tua attività per diversi mesi. Cerca opportunità per risparmiare denaro, come ad esempio la ricerca di vari fornitori all'ingrosso per la fornitura di prodotti per la pulizia e le attrezzature.
Il tuo budget dovrebbe includere anche proiezioni di reddito. Se non lo hai già fatto, è un buon momento per decidere la struttura dei prezzi. Per un servizio di pulizia dell'appartamento, potresti voler addebitare una tariffa fissa in base alla dimensione e alla metratura dell'appartamento o basare i tuoi prezzi su una tariffa oraria.
Coprire le basi legali
Una volta che hai deciso la portata della tua attività, dovrai decidere il nome di un'azienda e la struttura aziendale. Alcune aziende di pulizia iniziano come una ditta individuale, ma questo lascia te e le tue risorse personali vulnerabili in caso di una causa. A causa di queste vulnerabilità, molte piccole imprese utilizzano altre strutture aziendali come una società a responsabilità limitata per incorporare la propria attività.
Dovrai inoltre registrare un nome commerciale. Il nome della tua attività dovrà essere unico e dovrebbe riflettere il tuo modello di business.
"Ho scelto Mighty Clean Home, e il nostro motto è" We Clean What Others Miss "," Franco ". Volevo davvero creare un marchio che le persone avrebbero riconosciuto".
Una volta registrato il nome della tua attività commerciale, dovrai anche perseguire l'autorizzazione appropriata con il tuo stato, contea o città. Sebbene tutte le aziende debbano avere una qualche forma di assicurazione di responsabilità civile, ciò è particolarmente importante per un servizio di pulizia di un appartamento. A seconda della struttura lavorativa della tua azienda, potresti aver bisogno anche dell'assicurazione contro gli infortuni dei lavoratori.
"Molte volte, la direzione richiede la prova della licenza e della responsabilità prima ancora di mettere piede nei loro edifici", consiglia Franco.
Si consiglia inoltre di prendere in considerazione l'ottenimento di un legame di garanzia. Una cauzione è un contratto con una compagnia di assicurazioni. Se un cliente presenta un reclamo, la compagnia di assicurazione paga il cliente, e quindi rimborsare la compagnia di assicurazione. Ciò fornisce ulteriore tranquillità ai clienti e consente di pubblicizzare la società di servizi di pulizia come "assicurata e assicurata".
Assumi le persone giuste
Trovare i dipendenti giusti è fondamentale per un servizio di pulizia dell'appartamento. Devi trovare persone affidabili, complete e affidabili. Quando Dawna Boone stava avviando Valet Maids, la sua impresa di pulizie a Dallas, in Texas, trovare la persona giusta era la sua priorità assoluta.
"Ho pensato che sarebbe stato meglio avere dei pulitori senza prenotazioni anziché prenotazioni senza addetti alle pulizie", ha detto.
Boone e Franco hanno entrambi trovato i loro dipendenti iniziali attraverso Craigslist e altri siti di lavoro online. Greg Shepard, il proprietario di Dallas Maids a Dallas, in Texas, ha adottato un approccio diverso trovando i suoi primi dipendenti attraverso un annuncio di lavoro su un giornale locale. Raccomanda ai nuovi proprietari di imprese di pulizie di provare una varietà di risorse per trovare i candidati e quindi di rimanere con quello che fornisce i candidati più affidabili.
I social media sono anche un ottimo strumento di reclutamento. "Stiamo tutti scoprendo che Facebook è eccezionale per trovare grandi dipendenti", ha detto Shepard.
Indipendentemente dal tuo strumento di reclutamento, prenditi il tempo necessario per intervistare ciascun potenziale dipendente. Prima di assumere, esegui un controllo in background e chiama i loro riferimenti per assicurarti di investire nei migliori dipendenti possibili.
Acquista materiali e attrezzature
Per un'attività di pulizia di un appartamento, è necessario assicurarsi che i dipendenti siano adeguatamente attrezzati per fornire una pulizia accurata a ogni appartamento. Si potrebbe anche voler considerare le uniformi per aggiungere un livello di professionalità e coerenza. Ogni squadra dovrebbe avere un aspirapolvere, scopa e scopa, oltre a detergenti multiuso, detergenti per vetri, asciugamani di carta, panni per la pulizia, guanti, spazzole, spugne e disinfettanti.
Per un valore aggiunto, è possibile incorporare prodotti per la pulizia completamente naturali o organici. Ciò aumenterà i costi, ma è un'area di preoccupazione per molti potenziali clienti con animali domestici, bambini o allergie. Tieni presente che molti di questi prodotti dovranno essere reintegrati o sostituiti regolarmente.
Commercializza il tuo business
Il tuo approccio al marketing della tua attività dipende in larga misura dal tuo budget. Ad esempio, Franco ha iniziato la sua attività nel 2008 con circa $ 1.500. Ha commercializzato la sua attività contattando amici e parenti per ottenere rinvii agli amministratori di appartamenti. Ha anche chiamato personalmente i condomini per discutere della sua attività e lasciare brochure.
Shepard usava volantini per promuovere la sua attività. "Siamo stati in grado di avere un programma completo per quella prima squadra di due impiegati solo con volantini", ha detto. Se inizialmente non vedi i risultati, non scoraggiarti. "Colpisci la stessa area almeno quattro volte", raccomanda Shepherd. È possibile utilizzare un approccio simile con altri mezzi di pubblicità offline come le pubblicità sui giornali e le directory di servizio locali. Pubblica più volte annunci in diversi giornali e newsletter locali, quindi continua a investire nelle pubblicità che portano i clienti.
Boone raccomanda siti Web di origine come HomeAdvisor, Google Local Services e Yelp. Franco raccomanda inoltre di prestare molta attenzione alla revisione dei siti per aiutare a sviluppare la tua reputazione. Molti potenziali clienti si rivolgono a questi siti prima di decidere chi contattare per i servizi di pulizia, quindi è importante tenere d'occhio le tue recensioni e essere reattivo a coloro che potrebbero avere un'esperienza negativa.
I motori di ricerca sono un importante strumento di marketing, ma per trarne vantaggio è necessario un sito web aziendale. Ci sono diverse opzioni per progettare il tuo sito web aziendale, oppure puoi assumere un designer per assisterti nel processo. Shepard ha utilizzato l'ottimizzazione dei motori di ricerca o SEO per indirizzare gli affari al suo sito Web, cosa che puoi fare usando le parole chiave sul tuo sito web. Un content marketer può aiutarti a sviluppare una strategia per le parole chiave per indirizzare il traffico web al tuo sito web di pulizia aziendale.
Siti di social media come Facebook, Twitter e Instagram offrono anche opportunità di marketing potenti e poco costose. È possibile pubblicare su opportunità di sconto, promozioni referral, consigli per la pulizia e altro ancora. Ciò aiuta a mantenere il tuo business in prima linea nelle menti dei potenziali e dei clienti attuali.
Anche se trovare quei primi clienti può essere impegnativo, ne varrà la pena a lungo termine.
"È davvero un grande settore", ha detto Shepard. "La cosa bella di un servizio di pulizia è che hai più di una possibilità di avere successo."
