Poche aziende hanno avuto un impatto tanto grande sulla cultura mondiale quanto Apple. Una società un tempo sul punto di svanire nel dimenticatoio ha fatto un incredibile ritorno, utilizzando una combinazione di tecniche e dispositivi di marketing esperti, diversi da quelli precedentemente creati. Sia che si tratti di divulgare informazioni deliberatamente per generare buzz o di creare pubblicità che resistono alla prova del tempo, Apple può essere considerata una società di marketing innovativa.
L'inizio
Quando si tratta di strategie di marketing, Apple Computers è un'azienda che lavora costantemente per essere all'avanguardia. Quando Apple decise per la prima volta di dedicarsi al mercato dei PC, mandò in onda uno spot del Super Bowl diretto da Ridley Scott. A quel tempo, Scott aveva appena finito di dirigere "Blade Runner" ed era considerato una proprietà calda. Nella pubblicità, una giovane donna con un'enorme mazza lo colpisce in un enorme schermo televisivo, bagnando i fuochi calvi ipnotizzati dal monitor in una luce bianca brillante. Lo spot pubblicitario annunciò i dati di rilascio del computer Macintosh. L'annuncio pubblicitario ha suscitato grande interesse ed è stato effettivamente votato come "Commercial of the Decade" di Ad Age.
iPod e iTunes
Apple eccelle nel trasformare il marchio in quote di mercato. Quando l'iPod è stato introdotto per la prima volta, Apple ha fatto in modo che anche il suo negozio iTunes fosse installato. In questo modo, oltre a commercializzare lettori MP3, Apple ha anche fatto soldi vendendo musica scaricabile. Inoltre, il negozio iTunes originale vendeva musica che poteva essere riprodotta solo su lettori iPod, rendendola una strategia di marketing proprietaria. La strategia è proseguita con l'arrivo di iPhone e iPad, che utilizzano anche applicazioni software proprietarie.
i phone
Una volta che Apple è riuscita a convincere gli acquirenti che l'unico lettore MP3 degno di essere un iPod, ha messo gli occhi sulla prossima grande cosa: il mercato dei cellulari. Per iniziare la campagna di marketing, verso la fine del 2006 iniziarono a emergere voci che Apple stava pensando di entrare nei telefoni cellulari. Per rendere il telefono il più economico possibile, Steve Jobs ha elaborato un accordo esclusivo con AT & T in modo che il costo del telefono venisse sottoscritto dal gestore telefonico. Inoltre, basandosi sul concetto di negozio iTunes, Apple ha realizzato un "App Store", che consente agli utenti di scaricare il software direttamente sul proprio iPhone. Ancora una volta, il software era proprietario e solo le persone che usano gli iPhone potevano utilizzare le molte app vendute da Apple. Inoltre, Apple ha offerto una percentuale di ogni app venduta allo sviluppatore dell'app, garantendo in tal modo una fornitura costante di nuove app. Come sempre, Apple ha promosso l'esperienza dell'iPhone come totalmente user friendly e non invadente, una parte ben definita della strategia di marketing di Apple.
Soddisfazione del cliente
La migliore strategia di marketing utilizzata da Apple è quella di offrire al cliente un'esperienza diversa dalle altre. I prodotti Apple sono esteticamente attraenti e sembrano avere un vantaggio che altri prodotti semplicemente non hanno. Inoltre, quando si entra in un negozio Apple per un'esperienza diretta, lo staff Apple è stato appositamente addestrato per essere ben informato su tutte le cose di Apple. Ciò fornisce un'esperienza cliente creata per guadagnare la fedeltà dei clienti e creare fiducia.
Sviluppatori e app
D'altra parte, ci sono quelli che sono insoddisfatti di certe strategie di marketing di Apple. Alcuni sviluppatori non sono contenti che le app create per l'App Store di Apple debbano passare attraverso il rigoroso processo di approvazione di Apple per essere accettate. Con la nuova creazione di iAd che Apple ha avviato, anche gli spot pubblicitari devono superare il raduno di Apple, facendo sì che aziende come Chanel si ritirino dalla campagna pubblicitaria iAd.Tuttavia, la strategia di marketing di Apple è sempre stata quella di consentire agli sviluppatori di trarre profitto dalle loro creazioni, pur mantenendo il controllo finale al fine di mantenere gli standard Apple.
