Uno dei modelli più noti di gestione del marketing è noto come "the 4 Ps" del marketing mix. Il primo e più importante di questi 4P è il prodotto, e si pensava che il successo fosse basato sull'offerta del prodotto giusto al giusto prezzo, luogo e con la giusta promozione. Un altro adagio di marketing ben noto dice che il cliente è il re. Le strategie basate su prodotti e strategie costruite attorno ai clienti non si escludono a vicenda e, sebbene l'una o l'altra possano essere più adatte a una particolare situazione, spesso funzionano bene insieme.
Strategie basate sul prodotto
Il marketing basato sul prodotto si basa sull'idea che se costruisci una trappola per topi migliore, il mondo percorrerà un percorso verso la tua porta. Anche la costruzione di una trappola per topi più economica funzionerà. La differenziazione del prodotto e le strategie a basso costo sono esempi classici di strategie basate sui prodotti. Alcune strategie sono più adatte per alcuni prodotti rispetto ad altri. Ad esempio, le aziende high-tech possono ottenere premi elevati per i prodotti se nessun concorrente è in grado di offrire le stesse funzionalità, mentre i prodotti per i quali è possibile una piccola differenziazione, come il sale da cucina, è più probabile che competano sul prezzo o sul posizionamento.
Strategie basate sul cliente
Le strategie basate sul cliente si basano sulla consapevolezza che è spesso più facile e redditizio mantenere una relazione commerciale esistente invece di acquisire un nuovo cliente ogni volta che si deve fare una vendita. Le strategie basate sul cliente sono inoltre motivate dalla consapevolezza che alcuni segmenti di clienti sono più redditizi di altri. Programmi di fidelizzazione e prodotti personalizzati in base alle specifiche dei clienti possono essere utilizzati per rafforzare i rapporti, mentre la segmentazione dei clienti viene utilizzata per identificare e, per favore, i segmenti più redditizi.
Strategie guidate dal marchio
Le strategie di marca possono sembrare offrire un terzo vantaggio competitivo ai marketer, ma i marchi spesso fungono da rinforzo per le strategie basate sul prodotto o sul cliente. Ad esempio, un prodotto può essere venduto ad un prezzo superiore rispetto ad un concorrente identico, oppure può essere venduto allo stesso prezzo e al contempo detenere una quota di mercato maggiore. Oppure, utilizzando una strategia basata sul cliente, il marchio può essere utilizzato per aumentare la fedeltà dei clienti.
The Marketing Mix Revisited: The 5 Ps
L'originale modello 4P incentrato sul prodotto è stato sostenuto dal famoso marketer Jerome McCarthy nel 1960, quindi non c'è da meravigliarsi se è stato necessario aggiornarlo per tenere il passo con i tempi che cambiano. Sebbene siano state suggerite molte diverse possibilità per una quinta P, "Persone" è quella più comunemente accettata. Questo deriva dal fatto che, per quanto sia importante avere un buon prodotto - al giusto prezzo e nel posto giusto, con una promozione convincente - la vendita non accadrà senza le persone.
