La creazione di processi aziendali ripetibili è una parte importante della costruzione e della gestione di un'organizzazione efficace. Processi aziendali ben progettati e documentati sono fondamentali per il successo delle attività commerciali, sia che si tratti di una piccola azienda di due o tre persone o di una grande azienda con centinaia di migliaia di dipendenti. Le aziende che non impiegano il tempo necessario per creare processi ripetibili corrono il rischio di problemi di qualità e coerenza.
Definizione
Un flusso di processi aziendali è un modo di visualizzare e documentare le fasi di un processo aziendale. I diagrammi di flusso documentano input o richieste di informazioni, prodotti o qualsiasi altro deliverable; le fasi procedurali per soddisfare tale richiesta; e l'output, o deliverable, che viene generato dall'input.
componenti
I componenti di base di un flusso di processo aziendale sono input e output, che sono solitamente indicati da ovali. Alcune metodologie usano cerchi per denotare un input o un output. O / o le decisioni sono indicate da scatole di diamanti. I passaggi della procedura utilizzabili sono indicati da rettangoli nel diagramma di flusso. Alcuni flussi usano punte di freccia per indicare visivamente la direzione del flusso della procedura. In alcuni casi, le caselle modificate vengono utilizzate per indicare cose come un passaggio procedurale che richiede l'esecuzione di un processo di sub-attività. I sottoprocessi sono documentati con flussi di processi aziendali separati.
Utensili
Gli strumenti utilizzati per creare flussi di processo vanno dalle estensioni di diagrammi di flusso nei word processor fino ai software dedicati per la creazione di diagrammi di flusso come Visio o Calligra Flow. Nella fascia alta, il software di pianificazione delle risorse aziendali ha spesso moduli dedicati al flusso di dati legati ad altri moduli di pianificazione delle risorse per garantire che siano soddisfatte le esigenze di fornitura di Kanban o Just In Time.
metodologie
Le metodologie di flusso dei processi aziendali assicurano la coerenza tra i processi aziendali per una particolare organizzazione. La maggior parte delle metodologie è guidata dalla scelta di un particolare sistema ERP o di un sistema di diagrammi di flusso. È comune che un'organizzazione definisca metodologie che supportano le sue pratiche aziendali esclusive, come l'inclusione di strutture di dati in un flusso di processi.
Personale
La creazione di flussi di processo è un campo specializzato. In un processo aziendale ben implementato, gli specialisti di sviluppo, documentazione e progettazione ingegneristica - spesso scrittori tecnici - scrivono e sviluppano flussi di processi aziendali accurati e utilizzabili consultando e intervistando esperti in materia. Le persone strettamente coinvolte in un processo aziendale spesso hanno difficoltà a prendere le distanze dalla propria parte del processo e a visualizzare il processo aziendale complessivo da un punto di vista organizzativo. Inserendo specialisti nella documentazione dei processi aziendali, un'organizzazione assicura la creazione di flussi di processi aziendali che andranno a beneficio dell'organizzazione nel suo insieme, piuttosto che essere indirizzati a una particolare parte dell'organizzazione.
