I dipendenti americani richiedono la comunicazione all'interno delle loro organizzazioni. I dipendenti credono solo il 64% delle informazioni che ricevono dai loro dirigenti, secondo uno studio del Dickinson College. Le società non stanno adeguatamente spiegando decisioni o piani ai propri dipendenti, manager o società nel loro complesso, anche con tutti gli stili di comunicazione a loro disposizione. Esplora gli stili di comunicazione organizzativa per migliorare la comunicazione della tua azienda.
Formale
La comunicazione formale include la comunicazione verso il basso, che si verifica quando la direzione comunica con i suoi subordinati. La comunicazione discendente può includere mansioni lavorative e aspettative, procedure, feedback e altre informazioni le esigenze subordinate. La comunicazione verso l'alto si verifica quando i subordinati comunicano con la direzione. La comunicazione verso l'alto viene utilizzata per esplorare problemi relativi al lavoro, politiche, mansioni e procedure di lavoro e altri problemi dei dipendenti. La comunicazione orizzontale si verifica quando dipendenti o manager conversano con individui al loro livello nell'organizzazione. La risoluzione dei problemi e il coordinamento delle attività avvengono attraverso la comunicazione orizzontale.
Informale
Quando dipendenti e manager comunicano attraverso canali non designati, questa è una comunicazione informale. Le discussioni sugli interessi personali e sui problemi sociali rientrano nella comunicazione informale. Quando gli individui sono in grado di condividere le loro opinioni personali con gli altri all'interno di un'organizzazione, sono più a loro agio a lavorare in azienda. La comunicazione informale può influire sulle prestazioni lavorative se è consentito procedere senza limiti, perché le persone possono essere distratte dal proprio lavoro. La comunicazione informale non dovrebbe essere accettata al posto della comunicazione formale.
Interno ed esterno
La comunicazione può essere indirizzata all'interno dell'azienda o in un reparto specifico all'interno di un'azienda o diretta all'esterno dell'azienda o del reparto. La comunicazione interna coinvolgerà comunicazioni specifiche dell'azienda, come mansioni lavorative, valutazioni delle prestazioni o relazioni interne. La comunicazione esterna coinvolge fornitori, clienti, azionisti o società. La comunicazione esterna include l'ordinazione di forniture, ordini di spedizione o marketing ai clienti, la presentazione di relazioni annuali agli azionisti e attività di marketing o di pubbliche relazioni.
Altre forme
Le organizzazioni e gli individui all'interno delle organizzazioni possono comunicare in modo difensivo o non difensivo. Saranno responsabili per parlare ai gruppi o alle masse. Gli individui comunicano sia verbalmente che non verbalmente attraverso espressioni facciali, posture o parole scritte. Le comunicazioni possono avvenire tramite posta vocale, e-mail, lettere, appunti, rapporti, bollettini o conversazioni faccia a faccia.
