Le regole sono il fondamento di una società funzionante. Che si tratti di una scuola, di una chiesa, di un centro commerciale o di una sede aziendale globale, qualsiasi riunione di gruppi di persone necessita di un tipo di regolamento per poter funzionare. Anche se ti sforzi per una configurazione completamente casuale, è probabile che la tua attività abbia almeno alcune regole che regolano le operazioni quotidiane. Questi sono noti come pratiche di core business.
Suggerimenti
-
Le pratiche aziendali principali sono le regole di base che regolano le operazioni giornaliere di un'organizzazione.
Quali sono i processi aziendali fondamentali?
Se hai pianificato di assumere un nuovo dipendente, ci sarebbero delle regole aziendali di base che probabilmente comunicherai durante il processo di intervista. I candidati possono chiedere quali sono i tuoi orari di lavoro, ad esempio, o il numero di giorni di malattia che i dipendenti ricevono ogni anno. Una volta assunto il dipendente, passerai immediatamente a un processo di formazione in cui spieghi come ti aspetti che le varie attività vengano gestite giorno per giorno. Tutti questi costituiscono le tue pratiche aziendali principali e, trasmettendoli ai membri del tuo team, puoi assicurarti di essere tutti sulla stessa pagina.
Oltre a comunicare le tue pratiche aziendali principali quando necessario, dovresti anche averle delineate per iscritto. Questo sarà utile se hai mai bisogno di fare riferimento a loro per motivi disciplinari. Avrai anche il vantaggio di poter condividere la documentazione con ogni nuovo dipendente piuttosto che dover fare una formazione approfondita per tutti quelli che assumi. Man mano che la tua azienda cresce, è probabile che tu debba rivedere regolarmente le tue attività di core business, aggiornare qualsiasi documento e aggiungere a ciò che hai già in atto.
Vantaggi delle pratiche core business
Avere in atto pratiche aziendali di base comporta numerosi vantaggi per la tua azienda. Uno è la coerenza, poiché queste pratiche assicurano che tutti nella propria organizzazione gestiscano le cose allo stesso modo. Se si dispone di un team di vendita, ad esempio, disporre di pratiche aziendali fondamentali che guidano i dipendenti sul modo in cui inseriscono i propri prodotti nei clienti, in cui incanalano i lead e in che modo registrano le proprie attività nel database possono essere fondamentali per garantire che tutti lavorino in modo coerente.
Le pratiche aziendali principali possono anche essere utili nella gestione dei dipendenti. Indipendentemente dal fatto che tu abbia un dipendente o 1.000, troverai vantaggioso avere politiche in atto da poter seguire. Avere le pratiche di base chiaramente delineate può anche aiutare i manager a garantire che trattino tutti i dipendenti in modo coerente, evitando accuse di favoritismo. Se arriva un momento in cui è necessario disciplinare o terminare un dipendente, le pratiche di core business possono essere la chiave per documentare ciò che il dipendente sta facendo che va contro l'efficienza operativa.
Esempi di pratiche di core business
Se stai appena iniziando a creare le tue pratiche principali, puoi trarre vantaggio dalla lettura degli esempi di best practice. Inizierai a delineare le aree principali del tuo business e a esaminare le varie funzioni all'interno di quelle aree. Le tue pratiche contabili e contabili, ad esempio, sono funzioni fondamentali molto importanti ei processi associati a tali attività possono includere il modo in cui gestisci le fatture in entrata, come le paghi, come fatturare i tuoi clienti e quali approvazioni sono necessarie prima di un pagamento può essere fatto.
Le pratiche aziendali principali possono anche riferirsi al modo in cui la comunicazione viene gestita all'interno della vostra organizzazione. Se si dispone di più livelli di gestione, i dipendenti di livello inferiore sono tenuti a trasmettere qualsiasi comunicazione attraverso la catena attraverso un supervisore o possono andare direttamente in cima? I dipendenti devono anche sapere qual è il protocollo se c'è sempre un problema che necessita di una risoluzione, e come i supervisori e altro personale pertinente dovrebbero risolvere tali problemi.
Studiare le migliori pratiche
Uno dei modi più efficaci per creare processi di core business che funzionano è mettere il tempo nella ricerca delle migliori pratiche. Puoi accedere facilmente alle informazioni sulle pratiche operative di alcuni dei più grandi marchi. La cultura del lavoro di Google che include massaggi, scivoli nella hall e cibo gratis è stata ben pubblicizzata, ad esempio, e molte start-up hanno tentato di emularlo. Se sei un'azienda tecnologica interessata ad attrarre i giovani demografici, creare una cultura simile potrebbe funzionare per te, ma ti consigliamo di adattarla al tuo ambiente e al tuo budget. Invece di fare lo splurging su una slide della lobby, un gioco arcade nella sala pausa potrebbe essere il tuo vantaggio. Non è possibile investire in pasti gratuiti, ma un pranzo occasionale o spuntini gratuiti potrebbero essere un modo simile di mostrare apprezzamento.
Tuttavia, quando conduci la tua ricerca, è importante notare che non tutte le migliori pratiche funzioneranno nel tuo ambiente. L'obiettivo è quello di sviluppare pratiche di core business che si adattino al tuo stile di leadership e alla cultura che hai creato per i tuoi dipendenti. È importante ricercare le pratiche commerciali nel maggior numero possibile di aziende, anche al di fuori del proprio settore, e decidere da quello che sarà più adatto per il proprio team.
Pratiche fondamentali per i leader
In qualità di leader di un'azienda, puoi comunicare le tue pratiche aziendali principali con l'esempio. Le tue pratiche di gestione riflettono generalmente i tuoi valori e obiettivi e i tuoi dipendenti lo impareranno nel tempo. Sia che tu sia l'unico manager o che tu abbia un team dirigente completo, è importante avere delle pratiche in atto per capire in che modo ti assicurerai di avere un team pienamente coinvolto che si adatta alla cultura del lavoro positiva che stai cercando di creare.
Dovresti anche avere delle pratiche commerciali fondamentali relative alla comunicazione con i tuoi dipendenti. Preferisci una riunione del personale regolarmente programmata per riunire tutti o rimarrai in contatto per tutta la settimana utilizzando gli strumenti di collaborazione? Dovresti anche pianificare di creare un team che funzioni bene insieme, il che significa avere le migliori pratiche per risolvere i conflitti che inevitabilmente emergeranno di volta in volta.
Modifica delle pratiche del core business
Nessuna impresa rimane la stessa da un anno all'altro. In qualità di leader, avrai bisogno della flessibilità per adattare le tue pratiche al cambio del team e dei clienti. Se stai semplicemente cambiando il tuo codice di abbigliamento o consentendo ai dipendenti di lavorare da casa un giorno alla settimana, è probabile che tu possa passare alla nuova pratica aziendale con interruzioni minime. Tuttavia, i principali cambiamenti alle tue pratiche di core business possono essere difficili, soprattutto se il tuo team e la tua base di clienti sono diventati a loro agio con la configurazione che hai avuto fin dall'inizio.
Il problema più grande con una profonda revisione delle pratiche di core business è che probabilmente hai equipaggiato il tuo team con persone che si adattano a ciò che hai già in essere. Dovrai assicurarti che tutti siano d'accordo con la modifica per renderla attiva. Se vedi qualcosa che deve essere cambiato, invece di impostare un mandato puoi portare la tua squadra e trovare idee sui cambiamenti operativi che puoi apportare per migliorare le cose.
Esaminare le pratiche del core business
Nessuna serie di pratiche di core business è completa senza garantire l'efficacia. È importante assicurarsi che le procedure operative standard che hai creato stiano ottenendo risultati. Analytics ti aiuta a monitorare se eventuali modifiche riducono o aumentano le vendite o la fidelizzazione dei dipendenti. Tuttavia, il modo più rapido per determinare se i clienti e i dipendenti sono felici è semplicemente chiedere.
Parte delle vostre procedure standard dovrebbe essere quella di raccogliere feedback su una base coerente. Offri ai dipendenti l'opportunità di offrire in modo anonimo suggerimenti o inviare reclami sulle condizioni di lavoro. Assicurati che i tuoi clienti possano anche inviare suggerimenti. Soprattutto, usa questo feedback per rivisitare regolarmente le tue pratiche e apportare le modifiche necessarie. Se stai monitorando i tuoi siti web, i numeri di vendita e le transazioni in negozio tramite l'analisi, estrai questi dati per trovare i modi che puoi migliorare.
