Condurre la formazione dei dipendenti può essere un compito arduo, in particolare quando si dispone di uno staff con una serie diversificata di competenze e conoscenze. È uno spreco di tempo e denaro per fornire formazione in aree in cui i dipendenti stanno già eseguendo gli standard. Invece, è meglio identificare innanzitutto le esigenze specifiche di formazione dei dipendenti.
Identificare i fabbisogni formativi dei dipendenti
Esegui un'analisi delle attività lavorative del dipendente (o gruppo di dipendenti) per il quale stai identificando le esigenze di formazione. Per fornire una formazione efficace, è necessario sapere esattamente quali sono le aspettative per il lavoro. È possibile raccogliere alcune di queste informazioni osservando e chiedendo ai dipendenti di fornire descrizioni verbali o scritte di ciò che comporta il loro lavoro.
Confronta le prestazioni dei dipendenti con le aspettative di lavoro e identifica le aree in cui vi sono discrepanze. Identificare se la discrepanza è dovuta a problemi del processo di lavoro, come non sapere come completare un'attività specifica o problemi del personale, come non voler completare un'attività specifica. Le problematiche del processo di lavoro possono essere affrontate con la formazione dei dipendenti, mentre le questioni relative al personale sono meglio affrontate da un processo di revisione dei dipendenti.
Pianifica un incontro con tutti i dipendenti coinvolti, chiedendo loro di portare con loro degli elenchi di quelli che considerano i primi cinque settori in cui ritengono sia necessario un maggiore addestramento. Condividi gli elenchi e le tue osservazioni.
Raggruppare i problemi di formazione per categoria. Ad esempio, l'apprendimento di un nuovo programma per computer rientrerebbe nella stessa categoria di apprendimento dell'uso di una nuova apparecchiatura, ma la revisione delle strategie del servizio clienti sarebbe meglio classificata con altri problemi di revisione delle politiche.
Dare priorità ai bisogni formativi come gruppo, tenendo conto che quelli che hanno un effetto immediato sulle prestazioni aziendali o sulla sicurezza dei dipendenti sono i più importanti. Anche la discussione degli obiettivi aziendali con i dipendenti può essere utile in questo processo. Conoscere il risultato desiderato può aiutare i dipendenti a dirti ciò che hanno bisogno di sapere per aiutare l'azienda a raggiungere i suoi obiettivi.
Suggerimenti
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Utilizzare un elenco prioritario per pianificare sessioni di formazione di gruppo o prendere in considerazione la creazione di un programma di mentore in cui i dipendenti che eccellono in attività sono abbinati a dipendenti che hanno bisogno di ulteriore formazione in queste aree. I bisogni identificati per pochi dipendenti selezionati devono ancora essere affrontati tramite piani d'azione individuali dei dipendenti.
