La soddisfazione dei dipendenti è importante per il successo generale della tua azienda. L'impatto dei dipendenti insoddisfatti può variare da un elevato turnover e bassa produttività a una perdita di fatturato e un servizio clienti scadente. Mentre la filosofia, la missione e i valori di un'azienda sono fondamentali per il successo, il capitale umano è il bene più prezioso di un'organizzazione. Il capitale umano della tua organizzazione, i suoi dipendenti, devono essere pienamente coinvolti e soddisfatti per far funzionare la tua azienda.
Produttività della forza lavoro
I dipendenti insoddisfatti tendono a dedicare meno tempo a concentrarsi sulle proprie mansioni lavorative ea dedicare più tempo a discutere con familiari, amici e colleghi del lavoro perché sono infelici al lavoro. Mancanza di motivazione e attenzione ai dettagli sono i risultati dei dipendenti insoddisfatti, che si traduce in una bassa produttività. Di conseguenza, le aziende i cui livelli di produttività dei dipendenti sono bassi sperimentano anche una perdita di profitti. I dipendenti soddisfatti sfruttano al meglio il loro tempo di lavoro, producendo prodotti e servizi di qualità.
Fidelizzazione dei clienti
La fedeltà del cliente diminuisce quando i dipendenti sono insoddisfatti del proprio lavoro. La soddisfazione dei dipendenti è uno dei punti che Vineet Nayar, CEO di HCL Technologies, spiega nel suo articolo del sito web di Forbes intitolato "Perché metto i miei dipendenti davanti ai miei clienti". Nayar afferma che "Dipendenti in primo luogo, i clienti in secondo luogo è un approccio di gestione: è una filosofia, un insieme di idee, un modo di guardare alla strategia e un vantaggio competitivo". I dipendenti soddisfatti, secondo Nayar, sono entusiasti di fare il loro lavoro. I dipendenti che amano ciò che fanno - in particolare i dipendenti nell'arena del servizio clienti - hanno maggiori probabilità di interagire con clienti e clienti in modo molto più positivo e allegro. Un principio aziendale spesso usato è che i dipendenti felici equivalgono a clienti soddisfatti.
Turnover del personale
Quando i dipendenti vengono licenziati o dimessi, le analisi del fatturato rivelano che l'insoddisfazione generale è la causa di scarsi risultati o la decisione di andarsene. Consumati cercando un lavoro che li motiva e trovando un'azienda che apprezza i loro sforzi, i dipendenti scivolano in schemi di scarso rendimento o semplicemente smettono. Il fatturato è costoso. Con l'aumentare dei tassi di turnover, l'insoddisfazione può diffondersi in tutto il luogo di lavoro, incoraggiando gli altri a trovare lavoro altrove. La fidelizzazione dei dipendenti, una misurazione del posto di lavoro relativa al fatturato, può essere estremamente difficile in un ambiente in cui i dipendenti sono spesso insoddisfatti del proprio lavoro o delle condizioni di lavoro.
Reputazione aziendale
I dipendenti sono il volto della tua organizzazione, il che significa che la tua reputazione aziendale dipende dal comportamento, dalle azioni e dalle prestazioni dei dipendenti. Migliorare la soddisfazione dei dipendenti può fare miracoli sul modo in cui la tua attività è vista da concorrenti, clienti, clienti e persone interessate a lavorare per te. L'insoddisfazione dei dipendenti influisce sulla capacità di raggiungere determinati mercati aziendali e sulla possibilità di reclutare candidati qualificati. Il fallimento aziendale può essere collegato a variabili quali difficoltà finanziarie o difficoltà economiche; tuttavia, i dipendenti insoddisfatti del proprio lavoro e della società per cui lavorano possono avere un enorme impatto sulla propria reputazione e successo.
