ISO, l'Organizzazione internazionale per la standardizzazione, mantiene severe linee guida per il controllo dei documenti relativi alle operazioni aziendali. Qualsiasi azienda che tenti le certificazioni ISO deve dimostrare un metodo verificabile per l'utilizzo, l'aggiornamento e la conservazione dei documenti relativi al controllo della configurazione dell'azienda.
Documenti controllati
Qualsiasi documento utilizzato nell'applicazione di qualsiasi standard ISO deve essere controllato mediante un sistema di gestione della qualità (QMS) specifico per l'azienda. ISO definisce un documento controllato come uno che soddisfa questi criteri, indipendentemente dallo standard applicato.
Gestione della qualità
Un documento controllato può essere memorizzato elettronicamente, su un disco, su carta o come fotografia. Il SGQ garantisce l'integrità di ciascun documento aderendo a regole specifiche per l'uso e l'archiviazione dei documenti. L'estensione del SGQ delle singole società varierà in base alle dimensioni dell'azienda, alla competenza del personale e alla complessità dell'attività.
Struttura
In genere, uno standard ISO avrà quattro livelli di struttura del documento: politica, procedura, istruzioni di lavoro, moduli e record. Ogni livello è progettato per un'area specifica e applicato attraverso tutti i livelli dell'organizzazione. Ogni tipo di documento può essere applicato praticamente in qualsiasi attività commerciale.
