I questionari vengono utilizzati per la ricerca aziendale in tutti i settori. I titolari delle aziende li utilizzano per sondare dipendenti, clienti, potenziali clienti e il pubblico in generale. Dopo aver esaminato le risposte e compilato i dati, applicano ciò che hanno appreso alle procedure, alle politiche e alle linee di prodotto esistenti. Ad esempio, un proprietario di una libreria potrebbe utilizzare un questionario per determinare quali generi i suoi clienti leggono più spesso.
tipi
I titolari di attività conducono questionari di ricerca di persona, per telefono, via Internet o per posta. I questionari su Internet eliminano il costo della stampa o della spedizione di documenti. Tuttavia, Internet rende più difficile scegliere e identificare i rispondenti. I questionari di persona e telefonici riguardano l'amministratore che pone le domande al rispondente, quindi registra le risposte. Esiste la possibilità di errori o errori umani, che possono determinare una raccolta di dati imprecisa. I questionari di solito comportano domande semplici con risposte a scelta multipla indipendentemente dal metodo di consegna.
Caratteristiche
Ci sono due parti fondamentali per qualsiasi questionario di ricerca aziendale. Il primo riguarda i dati personali, come il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e le informazioni demografiche relative al rispondente. Il secondo è il questionario stesso, che consiste in domande o richieste. Alcuni questionari utilizzano una combinazione di risposte multiple, vero / falso e risposte in bianco. Gli amministratori spesso richiedono dati personali alla fine del questionario in modo che il rispondente non si dimetta a causa di domande invasive.
Funzione
La ricerca di mercato è una delle funzioni più comuni di un questionario. L'amministratore fa domande sull'uso da parte di chi risponde di determinati prodotti, preferenze di marca, abitudini di acquisto e livelli di spesa. Un imprenditore potrebbe anche fornire un questionario ai suoi dipendenti. Può conoscere soddisfazione lavorativa, aspettative salariali e altri aspetti della felicità dei dipendenti. Gli amministratori devono definire uno scopo per il questionario prima di redigerlo. Senza un focus ristretto, l'azienda non può applicare ciò che ha appreso in modo efficace.
considerazioni
I questionari di ricerca commerciale possono includere due tipi di domande. Le domande a formato aperto consentono al rispondente di redigere la propria risposta, mentre le domande a formato chiuso richiedono che il rispondente scelga da una lista di risposte predeterminate. Un questionario in formato aperto è più difficile da valutare perché il revisore deve leggere ogni singola risposta e trovare un modo per registrarla tra le altre risposte. Tuttavia, quando si scrivono risposte a formato chiuso, gli amministratori devono fornire istruzioni chiare su come scegliere la risposta appropriata. Domande ambigue confonderanno il rispondente.
I fatti
Un questionario di ricerca aziendale è un modo economico per accumulare dati da un ampio gruppo di intervistati. Tuttavia, quando si prendono decisioni importanti in merito a politiche, prodotti e servizi, gli imprenditori devono considerare i dati demografici degli intervistati e il modo in cui sono formulate le domande. Un sondaggio professionale o un gruppo di ricerca con questionari può aiutare gli imprenditori a stilare domande che portano a dati utilizzabili. I questionari più brevi sono solitamente più efficaci di quelli più lunghi.
