I dipendenti sono il patrimonio intellettuale di un'organizzazione che è responsabile per le operazioni commerciali quotidiane. Anche se il mantenimento di dipendenti competenti in un'organizzazione genera buona volontà nel mondo del lavoro, ha anche un effetto positivo sul prodotto o sui servizi offerti da un'azienda. La conservazione dei dipendenti è un guadagno finanziario per le organizzazioni.
Acquiring Talent
Quando le organizzazioni mantengono i propri dipendenti, evitano i costi di assunzione. Questi sono spesso costi nascosti. Il costo per pubblicare postazioni di lavoro può essere annuale o una spesa una tantum. Le agenzie addebitano una percentuale delle retribuzioni annuali di un dipendente. Le aziende più grandi possono avere dipartimenti di personale la cui unica responsabilità è quella di selezionare e intervistare i talenti. Altre società possono assegnare questo compito a capi reparto o altre persone nell'organizzazione. Il tempo trascorso da un individuo per lo screening e la revisione dei curricula lo porta lontano dalle sue principali responsabilità lavorative. Il processo di assunzione è rischioso. Controlli sul background, test della personalità e test attitudinali possono prevedere la capacità di un candidato, ma c'è ancora un rischio.
Allenamento e sviluppo
Il mantenimento dei lavoratori riduce i costi di formazione. Le reclute devono essere formate in pratiche commerciali specifiche per il software del datore di lavoro, la cultura e le pratiche d'ufficio. La formazione richiede che uno o più dipendenti attuali tolgano tempo dalle loro responsabilità lavorative per istruire il nuovo dipendente sul modo di fare impresa dell'organizzazione. Due o più persone sono sul libro paga dell'azienda producendo i risultati di una persona. Nei primi 90 giorni, un nuovo affitto costa ai soldi dell'azienda. Quando le aziende mantengono dipendenti, i dollari di formazione possono essere utilizzati per sviluppare ulteriormente la forza lavoro. Gli associati a lungo termine hanno l'esperienza per rivedere ciò che ha funzionato prima e applicare tale conoscenza a situazioni future.
Forza lavoro specializzata
La fidelizzazione dell'occupazione sviluppa uno staff forte. Lavorando individualmente o in gruppo, queste persone condividono conoscenze e competenze. I futuri manager di un'organizzazione provengono da questo pool di lavoro. Questi dipendenti sono gli storici dei successi e delle sfide di un'organizzazione e forniscono assistenza a nuovi assunti. Sono impegnati nella continua crescita dell'originazione e della sua forza lavoro. Queste persone hanno perfezionato il funzionamento interno di un'organizzazione. Mentre continuano a sviluppare le loro competenze, l'organizzazione ne trae beneficio.
Impatto sul servizio clienti
La fidelizzazione dei dipendenti ha un impatto positivo sul servizio clienti. Il fatturato è causa di interruzioni nel servizio clienti, perdita di affari e possibili impatti negativi sul business. La base di clienti di un'organizzazione si aspetta un servizio coerente e affidabile. C'è una curva di apprendimento con nuove assunzioni e quindi il potenziale di errore o scarsa comunicazione con un cliente. Questo può influire sui rapporti commerciali. I dipendenti a lungo termine sviluppano relazioni con i clienti. Conoscono le preferenze dei clienti e possono anticipare le esigenze future. Questa conoscenza si sviluppa nel tempo.
