I supervisori ottengono spesso le loro posizioni essendo promossi all'interno dello stesso dipartimento. Spesso vengono promossi perché sono lavoratori altamente qualificati che hanno esibito una conoscenza approfondita delle loro posizioni individuali. Tuttavia, solo perché una persona è capace di eseguire abilmente un particolare compito non significa che sarà anche in grado di supervisionare gli altri nel completamento degli stessi doveri. Il lavoro di supervisione degli altri implica molto più della semplice comprensione delle attività quotidiane coinvolte nel lavoro.
Significato
Secondo il sito web della Biblioteca di gestione gratuita, "la supervisione è l'attività svolta dai supervisori per sorvegliare la produttività e il progresso dei dipendenti che riferiscono direttamente ai supervisori." Quando si promuove un lavoratore in una posizione di supervisione, è importante condurre una formazione adeguata per prepararla per le ulteriori responsabilità coinvolte nella supervisione degli altri. Quando un lavoratore viene gettato in una posizione di supervisione senza un'adeguata formazione, la produttività e il progresso possono essere influenzati negativamente.
Politiche e procedure
Un addestramento approfondito sulle politiche e sulle procedure di base che devono essere seguite da coloro che il supervisore supervisionerà è un elemento essenziale del processo di formazione del supervisore. I supervisori sono spesso i collegamenti tra i lavoratori e il management, ed è spesso il supervisore che garantisce che le politiche e le procedure create dai manager siano implementate a livello funzionale. Non ci si può aspettare che un supervisore assicuri che i dipendenti seguano le politiche e le procedure dell'organizzazione se non li capisce completamente.
Abilità di gestione di base
Le abilità di gestione di base includono la capacità di organizzare, gestire il tempo, delegare le mansioni, risolvere i problemi e prendere decisioni che aiutano a mantenere il business senza intoppi. Queste sono tutte abilità fondamentali per chiunque debba supervisionare gli altri su base regolare. I supervisori devono anche imparare a comunicare in modo efficace con i lavoratori per garantire che non vi siano divari tra le aspettative del supervisore e ciò che i lavoratori ritengono che ci si aspetti da loro. Spesso i supervisori devono imparare ad adattare i propri stili di comunicazione per garantire che ciò che stanno dicendo sia lo stesso di quello che i lavoratori ascoltano e comprendono. I supervisori possono conoscere i propri stili e il modo migliore per interagire con i vari altri stili personali attraverso l'uso di un profilo di personalità.
Gestione delle prestazioni
La gestione delle prestazioni, come definito dall'Ufficio di gestione del personale negli Stati Uniti, è "il processo sistematico mediante il quale un'agenzia coinvolge i suoi dipendenti, come individui e membri di un gruppo, nel migliorare l'efficacia organizzativa nella realizzazione della missione e degli obiettivi dell'agenzia." è un dovere di vigilanza essenziale che coinvolge non solo la misurazione degli attuali livelli di produttività. Questa non è un'abilità con cui la maggior parte nasce. I supervisori devono essere addestrati nella corretta gestione delle prestazioni prima che ci si possa aspettare che raggiungano e mantengano gli obiettivi di prestazione organizzativa.
