Sebbene la violenza sul posto di lavoro causi più di 500 morti ogni anno - secondo una scheda del luglio 2010 del Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti - oltre il 70% dei datori di lavoro ammette di non avere una politica formale di violenza sul posto di lavoro, secondo un BLS del 2005 indagine sulla prevenzione della violenza sul posto di lavoro. NBC 4, un canale di notizie in Ohio, ha intervistato lo psicologo John Tilley, che ha avvertito che "i colleghi con una tendenza violenta spesso emettono un avvertimento, usando minacce". I colleghi dovrebbero sapere come rispondere a una minaccia, disinnescare la situazione e proteggersi.
Identificare i segni di allarme rapido
In un manuale sui dipendenti di violenza sul posto di lavoro, l'Università della California, a San Diego, vengono identificati alcuni segnali di allarme precoce che indicano che un dipendente potrebbe evolvere in comportamenti minacciosi e persino in violenza. Gli indicatori iniziali includono problemi di prestazioni; problemi con alcol o altre sostanze; appare più insoddisfatto del solito; insubordinazione; mancanza di cooperazione o difficoltà nella costruzione di nuove relazioni; bizzarri cambiamenti comportamentali non caratteristici; o l'inizio del ritardo e dell'assenteismo. Un dipendente potrebbe fare minacce velate o minacce indirette prima di passare a comportamenti più gravi e minacciosi. Tratta tutte le minacce seriamente, anche se il dipendente afferma di scherzare.
Prevenire l'escalation
Prevenire l'escalation di un comportamento minaccioso avvisando immediatamente i supervisori e la direzione del problema, anche se le minacce sembrano essere minori. In alternativa, segnalare il problema alle risorse umane o alla gestione delle minacce o al team di valutazione del rischio della propria organizzazione, a seconda dei casi. Tratta il dipendente con rispetto e dignità durante tutto il processo.
Se sei un supervisore, esplora le opzioni per risolvere i problemi sottostanti, come il tempo di congedo personale, la consulenza o un rinvio al programma di assistenza dei dipendenti dell'azienda. Spiega al dipendente che una minaccia velata o implicita - anche una intesa come uno scherzo - può essere intimidatoria e considerata come un comportamento minaccioso e prendere le appropriate misure disciplinari, se necessario, a seconda delle circostanze individuali.
Protocollo di emergenza
Cerca di rimanere calmo se il comportamento minaccioso è grave. Se il dipendente ti minaccia con un'arma, rimani calmo e controllato e non affrontare il dipendente. Non cercare mai di rimuovere l'arma o essere un eroe. Il materiale informativo sulla violenza nei luoghi di lavoro del Dipartimento per l'agricoltura degli Stati Uniti sottolinea che contattare la polizia in presenza di un collega armato e agitato potrebbe spaventarlo all'azione. Invece, invia un segnale discreto a un collega per assistenza se si presenta l'opportunità. In caso contrario, blocca e blocca il dipendente tenendolo a parlare in un tono di conversazione. Sii rispettoso e guarda il dipendente negli occhi, pur rimanendo attento a ogni possibile opportunità di fuga.
Dopo l'incidente
Il programma di assistenza ai dipendenti dell'azienda può fornire risorse di supporto e consulenza per i dipendenti che sono stati interessati da comportamenti minacciosi sul luogo di lavoro. Successivamente, la divisione o il team di valutazione del rischio dovrebbe rivedere la politica e il protocollo per affrontare le minacce nell'ambiente di lavoro per identificare se vi sono aree da rivedere, chiarire e migliorare.
Se sei il supervisore del dipendente, considera vari livelli di disciplina in base alla gravità della minaccia. Se la minaccia riguarda un'arma, il dipendente deve essere immediatamente rimosso e forse licenziato e perseguito, ma una minaccia meno grave può richiedere un'azione diversa. Ad esempio, un'istruzione banale o secondaria non intesa come minaccia da un dipendente, ma percepita come uno da un altro dipendente, potrebbe essere risolta separando i due dipendenti coinvolti per un periodo di tempo.
