Un grafico a linee potrebbe essere utile nel rivelare le tendenze passate e future, ma un report di intervista narrativa ha il potere di raccontare una storia nel modo in cui i grafici quantitativi non possono. Questo tipo di rapporto fornisce una spiegazione personale e approfondita di una situazione attuale da una persona direttamente coinvolta nella situazione in questione. Rapporti narrativi personali hanno diversi usi che dipendono dal settore.
Caratteristiche
Un rapporto di intervista narrativa riassume le risposte del soggetto a determinate domande. Timothy R. Lee, autore di "A Reviewer's Handbook to Business Valuation", spiega che i rapporti efficaci iniziano con l'intervistatore ponendo domande generali sul panorama del business e sulle opportunità, seguite da domande ristrette basate su tali risposte. Intervistare la persona necessaria in un ambiente adatto è anche una componente critica della narrazione: lo spazio deve essere privo di distrazioni, la voce del soggetto deve essere ascoltata chiaramente e lei dovrebbe essere un soggetto cooperativo per ottenere i risultati più eloquenti.
Struttura del report
Un rapporto di intervista narrativa inizia con un'introduzione che descrive lo sfondo del soggetto. Tali informazioni elencano le qualifiche tra cui la sua istruzione, età di genere, posizione e professione attuale. L'introduzione descrive anche l'ora e il luogo dell'intervista. Alcuni rapporti narrativi richiedono di includere una trascrizione della conversazione, in particolare le interviste con vittime o testimoni di un evento critico. Altri, come rapporti con team di gestione e dipendenti, richiedono all'intervistatore di parafrasare semplicemente la narrazione. In questa sezione del rapporto, l'intervistatore non rilascia opinioni personali delle dichiarazioni rese. Dopo il riepilogo, il rapporto può includere suggerimenti su come utilizzare i risultati dell'intervista. Ad esempio, un'intervista con un responsabile tecnico potrebbe evidenziare dei modi per consentire all'azienda di crittografare meglio il proprio database. Pertanto, la conclusione della relazione include talvolta raccomandazioni e approfondimenti dell'intervista.
Significato
Un rapporto narrativo esprime caratteristiche difficili da quantificare, come atteggiamenti personali, mantra e dettagli specifici. Tali rapporti possono anche aiutare il business a formulare soluzioni innovative. Ad esempio, un rapporto narrativo che dettaglia l'esperienza di un utente con il software aziendale potrebbe indicare che le schede dovrebbero essere riorganizzate o che la funzione di guida dovrebbe essere più user-friendly. Tali informazioni vengono spesso raccolte solo chiedendo un feedback aperto. Questi rapporti sono anche strumenti inestimabili per scrivere casi di studio sulle imprese. Raccogliendo report individuali di eventi e circostanze, l'autore ottiene informazioni sulla cultura aziendale, gli atteggiamenti e il morale. Candida Brush, autore di "Imprenditori orientati alla crescita e alla loro attività", spiega che un rapporto narrativo fornisce una visione più ampia su argomenti poco conosciuti, come l'esperienza di una donna come imprenditore.
considerazioni
Rapporti di interviste narrative corrono il rischio di essere di parte. Le intuizioni di una persona non riflettono necessariamente le esperienze di molti. Allo stesso modo, intervistare solo il management team di un'azienda può produrre un'immagine molto più positiva della realtà della situazione. Pertanto, questi rapporti sono utilizzati al meglio con dati quantitativi a sostegno delle affermazioni fatte nel rapporto. Ad esempio, se le indagini quantitative rivelano che la maggior parte dei clienti che prendono sondaggi odiano una nuova linea di barrette di cioccolato, i rapporti narrativi che descrivono le ragioni del disprezzo sono utili.
