La progettazione del lavoro si riferisce a come sono organizzate specifiche mansioni legate al lavoro per raggiungere livelli ottimali di efficienza e realizzazione individuale. Il buon design del lavoro considera le esigenze di performance dell'azienda insieme alle capacità, alle esigenze e alla motivazione dei singoli dipendenti. I diversi elementi che vengono presi in considerazione comprendono i compiti che devono essere svolti, l'ampliamento del lavoro, la rotazione del lavoro e l'arricchimento del lavoro.
Compiti
Una delle considerazioni più fondamentali dietro la progettazione del lavoro sono le attività che devono essere completate. L'organizzazione deve considerare il modo più efficiente in cui è in grado di soddisfare gli standard e gli obblighi di prestazione. Quando si separano le attività in posizioni di lavoro diverse, viene considerato come verranno completate le attività, quali attività verranno eseguite, quante saranno completate in ciascuna posizione di lavoro e l'ordine in cui il lavoratore le completerà. Ad esempio, un produttore di alimenti che impiega un team di vendita diretto potrebbe combinare attività di vendita, consegna, ordinazione e merchandising in un'unica posizione al fine di ridurre i costi di manodopera e aumentare la soddisfazione del servizio clienti. Può o non può decidere di creare una posizione separata per caricare e scaricare i camion di consegna al fine di aumentare la produttività dei suoi rappresentanti di vendita.
Allargamento del lavoro
L'atto dell'ampliamento del lavoro aumenta la varietà di compiti coinvolti in un lavoro. Ciò si ottiene combinando alcune delle attività precedentemente eseguite da posizioni di lavoro separate. L'allargamento del lavoro consente alle organizzazioni di fornire ai lavoratori maggiori responsabilità e opportunità di miglioramento delle competenze. Si sforza anche di alleviare i singoli lavoratori dalla noia associata alla routine e alla ripetizione. Un obiettivo secondario dell'ampliamento del lavoro è aumentare la motivazione dei dipendenti creando sfide legate al lavoro e dando loro un insieme più interessante di compiti da eseguire.
Rotazione delle mansioni
La rotazione del lavoro cerca di creare lo stesso tipo di miglioramenti visti con l'allargamento del lavoro. La differenza è che invece di combinare compiti da posizioni diverse, consente ai lavoratori di cambiare le funzioni lavorative. A condizione che l'organizzazione sia in grado di attingere alle risorse interne ed esterne per amministrare il cross-training, i singoli lavoratori sono in grado di spostarsi periodicamente da un lavoro all'altro. Nella rotazione dei posti di lavoro, i livelli di responsabilità non cambiano, ma le mansioni svolte dai lavoratori. Le rotazioni potrebbero verificarsi su base oraria, giornaliera, settimanale o mensile. In un ambiente di vendita al dettaglio, ad esempio, un dipendente può ruotare avanti e indietro tra essere un operatore di cassa, un cassiere e un addetto al servizio clienti.
Arricchimento del lavoro
Un quarto elemento del design del lavoro è l'arricchimento del lavoro. Cerca di migliorare una posizione aggiungendo opportunità per livelli più alti di responsabilità, riconoscimento attraverso il raggiungimento e lo sviluppo di abilità personali. La difficoltà delle attività potrebbe essere aumentata o le funzioni di pianificazione e controllo gestionale potrebbero essere assegnate al dipendente. Anche i team di progetto speciali o designati come esperti di team rientrano nell'arricchimento del lavoro. L'obiettivo principale dell'arricchimento del lavoro è aumentare la motivazione dei dipendenti e la soddisfazione sul lavoro.
