Le abilità interpersonali sono una parte essenziale dell'essere manager. I manager devono essere in grado di comunicare efficacemente con i loro subordinati e organizzarli per lavorare in modo efficiente ed efficace come una squadra. Alcuni manager si occupano anche dei reclami dei clienti, spesso come parte di un processo di escalation quando i clienti sono già delusi o sconvolti. Numerosi professionisti hanno sviluppato modi per i manager di apprendere queste abilità, ma uno dei modi più divertenti è quello di apprenderli tramite un gioco.
Giocando con stile
Una serie di giochi disponibili per l'allenamento interpersonale è chiamata Playing With Style. Ci sono 10 giochi di carte separati che possono essere giocati con Playing With Style, i quali hanno lo scopo di aiutare i giocatori a identificare i vari "stili" di personalità che le persone possiedono e ad adattarsi a quelle personalità. Sebbene sia più efficace se usato con il corso di formazione HRDQ, Playing With Style è una grande serie di giochi per insegnare alla gestione e ai meno impiegati allo stesso modo come identificare, comunicare e lavorare con tutti i tipi di personalità.
Gestione delle persone
Il nome di questo gioco dice tutto. Gestire le persone utilizza scenari di gioco di ruolo che consentono ai manager di praticare e affinare le proprie persone e le capacità di comunicazione in un ambiente a basso rischio ea bassa pressione. I partecipanti vengono suddivisi in squadre e si trovano quindi di fronte a una serie di situazioni instabili che coinvolgono altre persone. Ci sono cinque potenziali soluzioni per ogni situazione, ei team devono discutere tra loro e concordare la soluzione migliore e presentarla al software del gioco. L'effettiva risposta è secondaria, ed è la negoziazione e la comunicazione della decisione che produce la maggior parte dei benefici di questo gioco.
Giochi d'ascolto
A volte i manager parlano troppo e non ascoltano abbastanza, e ci sono una varietà di giochi di allenamento che affrontano questo problema. Uno di questi, che non richiede software o computer, è chiamato semplicemente Disegna un'immagine. A tutti i partecipanti viene consegnata una penna e un pezzo di carta, e il facilitatore richiama indicazioni come "Disegna un cerchio al centro del tuo foglio, e quindi sotto quel cerchio disegna un rettangolo". I partecipanti possono scoprire che, quando vengono fornite indicazioni generali, sono ampiamente fuori luogo, e forniranno loro intuizioni che potrebbero aver bisogno di essere più specifici per ottenere risultati più specifici.
