La natura globale del contesto economico odierno richiede un nuovo insieme di capacità di comunicazione per una comunicazione commerciale interculturale efficace. Una comunicazione interculturale inefficace può costare denaro alle aziende e causare seri sentimenti tra il personale, ma alcune semplici tecniche possono perfezionare le capacità comunicative per il pubblico globale.
Valuta la conoscenza della lingua del tuo pubblico, se possibile, e pianifica di conseguenza. Le persone che non parlano la lingua avranno ovviamente bisogno di interpreti.
Usa parole semplici ed evita il gergo il più possibile. Le parole grosse richiedono più traduzioni e di solito implicano una complessa struttura della frase, che può confondere i parlanti non nativi. La comunicazione interculturale riguarda l'essere capiti quindi mantienilo semplice.
Ripeti i concetti chiave usando parole diverse per consentire diversi livelli di conoscenza del vocabolario e una maggiore comprensione. La prima volta che viene detto qualcosa, gli oratori non madrileni lo traducono; la seconda volta, verificano che la loro traduzione sia corretta; la terza volta, in realtà interiorizzano il messaggio. Questo non vuol dire che dovresti ripetere le cose fino alla nausea ma dovresti provare a lavorare su più recensioni di informazioni importanti.
Creare aiuti visivi per le presentazioni e includere il testo sottolineando l'idea principale. La comunicazione è migliorata quando usi una varietà di metodi per raggiungere un pubblico. Testo e immagini danno agli oratori non nativi un altro modo per assorbire il messaggio oltre l'ascolto. Se possibile, dai agli spettatori copie degli aiuti visivi in modo che possano prendere appunti e seguirli.
Sii chiaro e specifico. Non dare per scontato. Assegna compiti o progetti a individui specifici insieme alle date di scadenza. La comunicazione commerciale interculturale produttiva evita l'ambiguità.
Parla lentamente ed enuncia. Ricorda, il tuo pubblico deve tradurre tutto ciò che dici, il che significa che rimarranno sempre indietro di qualche secondo; quindi, una buona comunicazione commerciale interculturale consente un ritardo nella traduzione.
Controlla frequentemente con il pubblico per essere sicuro che non ci siano domande e che tutti stiano seguendo il messaggio. Incoraggiare le domande o una mano alzata quando è necessario un chiarimento.
Seguire tutte le comunicazioni verbali con conferma scritta. Questo è particolarmente vero per gli elementi di azione. Mettendo le cose in forma scritta, gli oratori non nativi possono sedersi con un dizionario di lingua e digerire le informazioni al loro ritmo. Evita anche la confusione su chi è responsabile di cosa o cosa deve essere fatto come passo successivo.
Aprire le riunioni con un saluto nella lingua nativa dei partecipanti. Mostrare rispetto per la cultura di qualcuno li predispone ad essere aperto al tuo messaggio. Un'efficace comunicazione interculturale stabilisce un tono di rispetto e usa la cultura come ponte per costruire relazioni di lavoro positive.
Conoscere ciò che è considerato maleducato e gentile in altre culture. Ad esempio, presentare biglietti da visita con entrambe le mani e un arco poco profondo è considerato educato nelle culture asiatiche. Questo è ovviamente un grande contrasto con gli americani, che a volte scelgono casualmente biglietti da visita sul tavolo della conferenza per evitare di alzarsi.
Suggerimenti
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Elenca i punti chiave nella comunicazione scritta in modo che le informazioni importanti non si perdano in frasi lunghe. Gli elenchi di elenchi puntati facilitano notevolmente la comunicazione interculturale.
