I nuovi media hanno e continuano a cambiare il modo in cui operano la maggior parte delle piccole imprese. A differenza dei percorsi di comunicazione unidirezionali visualizzati dai formati "vecchi media" come la televisione, la radio e le pubblicazioni cartacee, la nuova tecnologia dei media è sia digitale che interattiva. Dal collegamento con i clienti per rendere più facile competere con le grandi aziende, i vantaggi che Internet, le comunicazioni elettroniche e i social media offrono alla maggior parte delle piccole imprese sono numerosi quanto i suoi usi.
Che cosa sono i nuovi media?
I social media possono essere la forma più visibile di questo nuovo tipo di media, ma è lontano dall'unico modo in cui le informazioni vengono condivise oggi. Tutte le forme di nuovi media si sforzano di aggiungere un elemento di partecipazione al fine di coinvolgere i lettori e dare loro un senso di appartenenza. I siti web hanno forum privati dedicati a parlare di beni e servizi con i loro clienti. Il crescente numero di siti di recensioni come Yelp! e TripAdvisor hanno un'enorme influenza su innumerevoli aziende. Anche i siti di contest virtuali possono informare i consumatori mentre attirano un gran numero di persone per provare nuovi prodotti.
Potenziale per il risparmio sui costi
La pubblicità dei nuovi media è spesso meno costosa della pubblicità nei media tradizionali. Forse il più grande vantaggio dell'uso dei nuovi media è la mancanza di ostacoli che impediscano a una piccola impresa di entrare nell'arena digitale. Ad esempio, la creazione e la gestione di un negozio online costa molto meno rispetto a un negozio tradizionale. La pubblicità online non solo è meno costosa rispetto ai vecchi media, ma consente anche agli imprenditori di raggiungere un pubblico più vasto. Internet elimina anche viaggi costosi. Un proprietario di un negozio al dettaglio di piccole imprese può acquistare l'inventario dai fornitori senza mai lasciare l'ufficio.
Base clienti più ampia
Una presenza su Internet e le comunicazioni e-mail hanno il potenziale per espandere esponenzialmente la base clienti di una piccola impresa. A differenza della portata limitata e del ritardo temporale caratteristico dei metodi pubblicitari tradizionali, le nuove opzioni media consentono non solo connessioni istantanee ma anche la connessione su un numero di livelli diversi. Alcuni dei modi più comuni per aiutare i potenziali clienti a conoscere e acquistare i prodotti includono:
- siti web
- Email newsletter
- Partecipare a siti di social media
- Pubblicità su Facebook
- Annunci Instagram
- Promozioni su Twitter
Vantaggio competitivo sostenuto
Le aziende possono utilizzare la tecnologia video sia internamente che per connettersi con il mondo esterno. Ad esempio, i team remoti che comunicano tramite video spesso prendono decisioni più rapide e più informate, mentre i rappresentanti del servizio clienti possono interagire con clienti e collaboratori a un livello più personale. Inoltre, un video blog può dare il benvenuto agli spettatori su un sito Web, nonché descrivere e dimostrare come utilizzare un prodotto.
Una connessione Internet, una rete privata virtuale, videoconferenza, e-mail e messaggistica istantanea offrono opzioni di lavoro flessibili che possono avvantaggiare sia un'azienda che i suoi dipendenti. Sebbene consentire ai dipendenti di lavorare da casa a tempo pieno o parziale non funzioni per ogni azienda, una forza lavoro mobile può produrre benefici tangibili e intangibili significativi per alcune aziende. Questi includono risparmi che derivano dall'occupare una struttura più piccola e aumenti delle entrate che possono derivare dalla crescente produttività dei dipendenti.
Le aziende non possono più contare su informazioni che fluiscono solo in un modo: dalle sessioni di pianificazione ai consumatori. Con i nuovi media, le aziende entrano in una vera conversazione con i loro clienti, rispondendo ai loro desideri e mettendo a punto i loro piani di marketing.
