Il conflitto disfunzionale è conflitto che porta a un declino nella comunicazione o alla performance di un gruppo. Il conflitto disfunzionale può essere una sovrabbondanza di conflitti o la mancanza di conflitti motivanti sufficienti.
Conflitto disfunzionale organizzativo
Il conflitto disfunzionale all'interno di un'organizzazione è motivato dall'ego di dipendenti con ambizioni in competizione. Porta spesso a uno stress maggiore e una probabilità che i dipendenti si brucino. Probabilmente anche i dipendenti sentiranno meno soddisfazione e meno lealtà verso l'organizzazione.
Fasi del conflitto disfunzionale
Ci sono cinque fasi di conflitto disfunzionale. L'incompatibilità è la fonte del conflitto: incomprensioni e mancanza di comunicazione. Il riconoscimento è il processo attraverso il quale i dipendenti interiorizzano il conflitto che influenza il loro comportamento. L'intenzione è il processo attraverso il quale il comportamento dei dipendenti cambia a causa del conflitto. Il comportamento percepito si riferisce a discordanze e reazioni che creano conflitti, mentre i risultati sono effetti del conflitto su un gruppo.
Risoluzione dei conflitti disfunzionali
Un leader deve risolvere un conflitto riconoscendo le ambizioni e le abilità dei dipendenti e tentare di motivare e stimolare i dipendenti quando c'è troppo conflitto o calmare gli animi dei dipendenti e portarli a lavorare insieme in modo più efficace quando c'è troppo conflitto.
