Tenere una giornata di apprezzamento del cliente ti offre un modo produttivo per dire agli acquirenti quanto la loro lealtà significhi per la tua attività. Non solo l'evento è divertente, ma ti dà anche l'opportunità principale di mostrare la tua attuale formazione o di introdurre una nuova linea di prodotti e servizi in modo che i clienti sappiano cos'altro è a loro disposizione.
Tempi e budget
Imposta una data subito dopo la tua stagione indaffarata per contribuire a incrementare le vendite all'inizio della stagione slow. Calcola il tuo budget in base al costo del noleggio di una sede, se necessario, e fornendo cibo, bevande e regali ai clienti. Includere il costo di creazione e invio di inviti, attività di eventi e pubblicità. Se il tuo budget sembra piccolo, chiedi a fornitori o aziende non concorrenti di entrare con te. Oppure, chiedi a un'organizzazione non a scopo di lucro che la tua azienda supporta se vorrebbe entrare con te, in quanto l'evento li aiuta a incontrare più persone dando al tuo business l'opportunità di mostrare i tuoi sforzi filantropici.
Seleziona una sede
Tieni l'evento presso la tua struttura se può contenere il numero di ospiti che desideri invitare. Altrimenti, affitta un ristorante, una sala banchetti o altro luogo. Controlla se il locale offre cibo e bevande, o se devi portare dei ristoratori. Trova uno spazio abbastanza grande da contenere tavoli per mostrare i tuoi prodotti, spazio per socializzare e tavoli e sedie per coloro che vogliono sedersi, mangiare cibo o ascoltare una presentazione. Decora la struttura con banner che dicono "Giorno di apprezzamento del cliente" o "Grazie ai nostri clienti!" E appendi palloncini e altre decorazioni per rendere la festa più festosa.
Emettere inviti
La dimensione del tuo elenco di invito aiuta a determinare quale tipo di evento di apprezzamento tenere. Ad esempio, se vuoi ringraziare solo i tuoi primi 12 clienti per il loro supporto, pianifica un evento di ringraziamento più intimo, come una cena. Metti insieme una lista di inviti suddivisa tra i tuoi migliori clienti in dollari e altri che fanno acquisti ma spendono di meno. Potresti invitare i tuoi clienti principali all'evento prima di chiunque altro, se scegli di includere una vendita o altri sconti sui tuoi prodotti. Crea un invito "salva la data" per suscitare interesse tra le quattro e le sei settimane prima dell'evento. Invia gli inviti effettivi poche settimane prima della data.
Attività di pianificazione
Le possibili attività da offrire al tuo evento dipendono dal tuo scopo. Se intendi presentare una nuova linea di prodotti o servizi, utilizza l'evento per far divertire i clienti. Fai delle presentazioni ai membri dello staff e ringrazia i clienti per la loro attività. Assumi un oratore principale per fornire informazioni utili relative alla tua attività, dando ai clienti qualcosa che ricorderanno a lungo dopo la loro partenza. Include una lotteria in cui tutti entrano per avere la possibilità di vincere. Fornire una piccola sacca di regali promozionali con il nome e il logo della propria azienda a tutti coloro che partecipano. Preparare una promozione o uno sconto per offrire ai partecipanti la possibilità di trasformare l'evento in una giornata di promozione delle vendite. Organizzare con un addetto alla ristorazione o il gestore del locale per cibo e bevande, con opzioni che vanno dagli antipasti e birra o vino a un buffet e un open bar. Assumi intrattenimento, come una band dal vivo o un mago per creare uno spirito festivo.
