I rappresentanti del servizio clienti gestiscono le preoccupazioni, le richieste e i reclami dei clienti. Molti lavorano nei call center con un box, telefono, computer e cuffia. I datori di lavoro preferiscono i rappresentanti che hanno un diploma di socio o di laurea, secondo il Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti. Sia che ti stia allenando per entrare o avanzare in questa carriera, puoi trovare divertenti attività di assistenza ai clienti per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Alcuni di questi programmi online sono gratuiti e altri sono disponibili per l'acquisto.
Il servizio clienti funziona
Questo sito offre corsi di formazione e attività per le aziende di assistenza clienti, i nuovi rappresentanti del servizio clienti o quelli già sul campo. Le attività comprendono quiz, articoli, messaggi di servizio clienti e registrazioni audio. La formazione online prevede workshop online programmati e webinar. Ci sono anche risorse aggiuntive che i rappresentanti possono utilizzare per beneficiare della loro formazione. Tutte le attività e gli allenamenti sono gratuiti.
customerserviceworks.com
Fondamenti di business
"Business Fundamentals" offre formazione, suggerimenti, idee e attività per i professionisti del servizio clienti, oltre a informazioni su feste e giochi per feste di vacanze e un negozio on-line. Una risorsa include una top ten per aggiungere divertimento al tuo lavoro. Il sito include anche un programma di formazione che può essere acquistato sia dai rappresentanti del servizio clienti sia dai responsabili.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Questo sito Web include collegamenti a risorse di servizio clienti gratuite come il test di età reale, una lista di letture suggerite, suggerimenti per il servizio clienti, attività di team building e fatti relativi alla forza lavoro. Il sito contiene contenuti per manager o aziende che vogliono sviluppare leader, migliorare la produttività e aumentare il morale sul posto di lavoro. I programmi di formazione online sono disponibili a pagamento.
jillhickman.com
Allenamento coinvolgente
"Engaging Training" offre giochi di formazione, video, risorse e newsletter gratuiti per il servizio clienti. L'accesso a queste informazioni richiede la registrazione con un indirizzo email e una password validi. I giochi e le attività gratuiti promuovono le vendite e le capacità del servizio clienti in un ambiente di vendita.
engagingtraining.com
