Il conflitto sul posto di lavoro è spesso il risultato di problemi di comunicazione, obiettivi e valori individuali diversi o la presenza di un nuovo membro del gruppo. I singoli membri potrebbero iniziare il conflitto come mezzo per ottenere il controllo e creare una mentalità "noi" contro "loro". Quando si verifica un conflitto negativo, è imperativo che la direzione entri in campo per risolvere questi problemi. Sotto la giusta supervisione, il conflitto non è sempre negativo. Il conflitto costruttivo è una forma aperta e onesta di comunicazione e dibattito tra dipendenti che incoraggia la crescita e il rispetto tra i colleghi. Quando si verifica un conflitto negativo, tuttavia, la comunicazione si interrompe, creando un ambiente di lavoro stagnante e tossico.
Gestione per prevenire conflitti negativi
Crea un flusso di comunicazione aperto tra te e i tuoi subordinati. I conflitti negativi si verificano spesso quando i dipendenti non hanno una buona comunicazione con la direzione. Quando i supervisori sono difficili da avvicinare o contattare, il gruppo potrebbe non avere una chiara idea di progetti e aspettative. Ciò porta al risentimento, soprattutto se l'unico contatto con i supervisori è negativo. La comunicazione aperta tra la direzione ei subordinati lascia i dipendenti sentirsi più apprezzati, con una comprensione più chiara delle aspettative e degli obiettivi.
Affrontare efficacemente con underperformers. Quando un gruppo ha una persona costantemente sottoperformante, provoca rancore tra i colleghi. Incontra in privato con il dipendente per discutere della situazione. Sii aperto, onesto e solidale. Ricordagli ogni contributo positivo che ha dato al gruppo in passato per ricordargli le sue capacità. Le probabilità sono: il tuo dipendente ha problemi a casa, una malattia o ha a che fare con un fattore di stress esterno che influenza il suo lavoro. Dagli obiettivi mirati e una tempistica per i miglioramenti. Potrebbe anche essere necessario un tempo libero per affrontare i suoi problemi.
Vieta il pubblico ridicolo dei membri del team, sia dai colleghi che dagli altri membri della direzione. Genera solo umiliazione e rabbia sul membro del team afflitto. Questo tipo di stile di gestione è verbalmente offensivo e porta a ripercussioni legali negative se consentito di continuare. Se un dipendente ha difficoltà con un incarico, discutere il problema privatamente in modo rispettoso.
Conflitto interpersonale
Identificare il problema tra gli impiegati in conflitto. Incontra tutti i dipendenti coinvolti nel conflitto e scopri i fatti ad esso relativi. Non definire la relazione tra i dipendenti come cattiva o ridicola. Resta razionale e ascolta i fatti. Scopri la fonte della possibile negatività e lascia che descrivano in dettaglio i problemi che ritengono importanti.
Cambia le impressioni dei dipendenti in conflitto tra loro. Secondo Adriaan Groenewald del sito Web di The Manager, le persone spesso considerano le percezioni come reali, quindi è importante cambiarle. Incoraggiare i membri del team in conflitto a costruire immagini positive l'una dell'altra e identificare come funziona la loro relazione. Consentendo loro di esprimere le loro lamentele e cambiare le percezioni, la tendenza a soffermarsi su presunti misfatti diminuisce.
Consentire conflitti costruttivi tra i membri del team. Il conflitto costruttivo è la pratica di consentire un vivace dibattito, una discussione aperta e risoluzioni positive. Secondo David Peck, presidente di Leadership Unleashed, quando i dipendenti si sentono autorizzati a discutere e risolvere i problemi in modo rispettoso e onesto, i risultati sono spesso migliori di quelli raggiunti in un'unità che sopprime i conflitti.
Suggerimenti
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Il rinforzo positivo porta quasi sempre a prestazioni migliori. Non devi essere allegro tutto il tempo. Sii sincero e sincero.
avvertimento
Tenere note meticolose di eventuali conflitti in corso per riferimento futuro, in particolare se un dipendente sembra essere la fonte di problemi continui.
Fornire avvertimenti scritti di insubordinazione, cattive prestazioni e altre violazioni sul posto di lavoro. Questo aiuta a evitare azioni legali in seguito se è necessario interrompere il dipendente per violazioni ripetute.
