La globalizzazione ha invitato le aziende a espandersi in diverse parti del mondo, creando uffici satellite per ridurre i costi di produzione, creare relazioni in nuovi territori e accedere a nuovi mercati di consumo. Poiché la globalizzazione richiede l'interazione tra individui di diversi paesi, etnie, lingue, attitudini culturali e altre variazioni, la comunicazione d'affari diventa cruciale per facilitare riunioni d'affari, transazioni e negoziazioni efficaci. L'importanza delle comunicazioni aziendali non può essere sopravvalutata, ma l'identificazione delle sue componenti chiave può aiutare a elaborare strategie più efficaci per l'interazione globale.
Superare l'etnocentrismo
Uno dei motivi per cui le comunicazioni commerciali diventano importanti in un'economia globale è che molte persone guardano il mondo da un punto di vista che incorpora il proprio background particolare. Basando percezioni e giudizi sulla propria esperienza, educazione e educazione è noto come etnocentrismo. Questo concetto incoraggia le persone a giudicare le altre culture come inferiori alle loro e può creare malintesi e incomprensioni quando non vengono affrontate. Una comunicazione aziendale efficace aiuta i partner aziendali a identificare obiettivi e caratteristiche comuni in modo che le interazioni avvengano in un ambiente di rispetto e comprensione. Quando sei impegnato in comunicazioni commerciali, prova a guardare i problemi o le offerte commerciali dal punto di vista del tuo partner globale per affrontare meglio le preoccupazioni.
Strumenti multipli
La comunicazione aziendale è anche una componente importante della globalizzazione a causa delle molteplici piattaforme disponibili per trasmettere e ricevere messaggi in modo efficace. La comunicazione aziendale di persona può aiutare a costruire relazioni efficaci a causa del contatto personale, del linguaggio del corpo e della prossimità. Tuttavia, le barriere linguistiche (inclusi forti accenti o esitazioni che parlano una lingua straniera) possono ostacolare i negoziati. La comunicazione scritta consente ai partner commerciali internazionali più tempo per comporre pensieri e esprimere con precisione intenzioni o preoccupazioni. Le audioconferenze e le videoconferenze facilitano l'interazione commerciale dal vivo a costi contenuti, sebbene possa esserci confusione a causa di difficoltà tecniche.
Marketing diffuso
La globalizzazione si basa su grandi basi di consumatori per l'acquisto di prodotti e servizi. La comunicazione aziendale può includere sforzi di marketing globale che trasmettono i prodotti, la missione e l'immagine del marchio di un'azienda a un vasto pubblico. Senza comunicazioni commerciali legate al marketing, le aziende potrebbero avere difficoltà a identificare e raggiungere le basi dei clienti per aumentare la domanda man mano che aumentano le capacità di produzione. Ampie campagne di marketing possono essere alterate strategicamente per tenere conto delle variazioni culturali e delle preferenze in tutta l'economia globale.
Forza lavoro multiculturale
Un altro motivo per cui la comunicazione aziendale rimane un fattore importante nella globalizzazione è che le aziende si trovano sempre più ad affrontare una forza lavoro multiculturale. Ciò può essere di grande vantaggio quando le aziende assumono dipendenti con esperienza regionale per rappresentare la propria attività in ambienti non familiari. I lavoratori multiculturali possono attingere alla cultura, alle preferenze e alle abitudini di acquisto di un'area globale e trasmetterli al datore di lavoro attraverso i canali di comunicazione, compresi i focus group e i rapporti di indagine. Le grandi aziende possono anche contare su politiche coerenti per comunicare in modo efficace la cultura, le aspettative e le strategie del proprio business ai lavoratori di diversa provenienza. Ad esempio, la stessa politica aziendale può essere tradotta in lingue diverse per adattarsi alle capacità di alfabetizzazione dei lavoratori la cui prima lingua non è l'inglese.
