Dai primi server mainframe agli iPad, i computer sono diventati pilastri del posto di lavoro. Hanno un ruolo nel modo in cui le aziende comunicano internamente ed esternamente, gestiscono i loro dipendenti, gestiscono le loro linee di produzione e seguono i loro clienti. Le aziende sono state in grado di giustificare i propri investimenti informatici a causa degli effetti positivi sulla redditività, sulla flessibilità strategica e operativa, sulla produttività dei dipendenti e sull'apprendimento organizzativo.
Redditività
I computer aumentano la redditività aziendale. Con l'informatizzazione dell'elaborazione dei dati, la fatturazione, il libro paga e vari altri processi, le aziende sono in grado di ridurre la loro struttura dei costi. I computer sono al centro di nuovi canali di distribuzione come i negozi online, che hanno portato alla creazione di nuove opportunità di mercato in tutto il mondo. La crescita delle vendite e la riduzione dei costi in genere comportano maggiori profitti, motivo per cui le aziende continuano a investire nei computer. L'investimento nella tecnologia dell'informazione per dipendente è aumentato anche se i computer sono diventati meno costosi, secondo le analisi condotte dal principale scienziato del MIT Andrew McAfee.
Flessibilità
I computer facilitano la flessibilità strategica e operativa. I computer rendono le aziende agili. Connettività Internet, trasmissione di dati ad alta velocità e potenti database hanno permesso al senior management di prendere decisioni strategiche per esternalizzare parti significative delle proprie operazioni in tutto il mondo. I sistemi di pianificazione delle risorse aziendali aggregano i dati da processi operativi come produzione e buste paga, consentendo ai manager di prendere decisioni in tempo reale sull'assegnazione delle risorse per il personale, il marketing e la produzione. I computer hanno abbreviato il time-to-market per i nuovi prodotti: le aziende possono prototipare nuovi concetti utilizzando strumenti di simulazione software e hardware, condurre gruppi di interesse online sul possibile appeal del mercato, apportare rapide modifiche alla progettazione dei prodotti e lanciare nuovi prodotti per tenere il passo con le offerte dei prodotti della concorrenza.
Produttività
I computer aumentano la produttività dei lavoratori. I dipendenti sono in grado di fare di più in meno tempo. Dai calcoli del foglio di calcolo software alle comunicazioni dati ad alta velocità ai database per l'archiviazione e l'accesso a grandi quantità di dati, i computer consentono ai dipendenti di concentrarsi maggiormente sulle attività a valore aggiunto e meno sulle attività di routine. Ciò significa anche un'esperienza di lavoro più interessante per i dipendenti, un fatto confermato per i lavoratori canadesi in uno studio del 2002 sulle risorse umane e lo sviluppo delle competenze in Canada. I dipendenti che amano la loro esperienza lavorativa tendono a stare più a lungo con i loro datori di lavoro ea lavorare di più.
Apprendimento
I computer migliorano l'apprendimento organizzativo. Il contributo più significativo in questo senso è stato le tecnologie di rete che collegano i computer attraverso le posizioni geografiche. Utilizzando blog aziendali, riunioni virtuali e social media, i dipendenti di tutto il mondo possono condividere dati, collaborare a progetti e imparare gli uni dagli altri in tempo reale. Non è necessario far volare gli istruttori da una parte all'altra del mondo per addestrare i venditori su un nuovo prodotto perché le informazioni possono essere pubblicate online e visualizzate 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ciò consente di risparmiare tempo e denaro, migliorando allo stesso tempo lo sviluppo dei dipendenti e l'apprendimento aziendale.
