Affrontare un dipendente che ha un atteggiamento negativo o che ama suscitare problemi sul posto di lavoro richiede una solida conoscenza del comportamento e della storia del dipendente. La chiave per trattare con un dipendente di troublemaker è la comunicazione. Un dipendente di troublemaker deve capire quali delle sue azioni o parole stanno causando problemi. Deve anche capire che se queste parole o azioni continuano, il suo impiego può essere influenzato. Senza una comunicazione chiara, è improbabile che si risolva in modo efficace un problema con un dipendente troublemaker.
Riconoscere che c'è un problema. e rendersi conto che è improbabile che il dipendente cambi se non si interviene. Anche se è vero che ognuno è diverso, non si può semplicemente scusare le azioni di un dipendente le cui abitudini o parole stanno causando un eccessivo stress sul posto di lavoro. Il dipendente deve essere responsabile delle sue parole e delle sue azioni e tu, in quanto supervisore, devi essere responsabile del rapporto con lui.
Parla in privato con il dipendente del problematico. Fategli sapere in un tono diretto e professionale che le sue azioni non sono accettabili. Indica occorrenze o situazioni specifiche in cui hai notato che le sue parole o azioni sono state dannose. Informalo che le sue azioni o parole sono contrarie agli standard o alle politiche dell'organizzazione. In alcune situazioni, i sobillatori semplicemente non comprendono appieno la serietà delle loro azioni.
Chiedi al piantagrane perché dice le cose o agisce come fa lui. Ci potrebbe essere una ragione di fondo per molte delle sue azioni. Se il guastafeste sente che parlare fuori durante le riunioni o dietro le spalle degli altri è l'unico modo per esprimere la sua opinione, cerca di promuovere tra te e lui un canale di comunicazione più efficace. Non accettare le azioni che ha intrapreso, ma riconosci che potrebbero esserci cose che puoi fare per diminuire la probabilità che si ripetano.
Fai sapere al dipendente che ti aspetti che il suo comportamento migliori. Imposta un calendario e digli che rivedrai la sua condotta di nuovo in quel momento. Se comunichi al dipendente che rivedrà il suo comportamento dopo una settimana, prenda nota di eventuali comportamenti negativi durante la settimana. Inoltre, notate esempi in cui vedete che sta cercando di fare meglio. Il dipendente non può diventare un impiegato ideale durante la notte, ma se vedi progressi, ricompensa i progressi facendogli sapere che apprezzi le azioni che sta compiendo.
Documenta le tue interazioni con il dipendente del problematico a partire dal momento in cui gli parli per la prima volta delle tue preoccupazioni. Se il dipendente non è disposto a cambiare, avere la documentazione delle conversazioni e degli incidenti che hanno portato al tuo coinvolgimento renderà più facile per te terminare o sospendere il dipendente se ritieni che non stia accettando le modifiche che hai suggerito.
