La comunicazione inefficace sul posto di lavoro può avere un effetto disastroso sui profitti. D'altra parte, quando la comunicazione tra dipendenti e tra dipendenti e clienti è efficace, è possibile che le vendite salgano e la soddisfazione sul lavoro dei dipendenti raggiunga il massimo storico. Per questo motivo, la creazione di attività per migliorare le efficaci capacità di comunicazione non solo avvantaggia la tua attività, ma è fondamentale per il successo della tua attività. Se ritieni che i tuoi dipendenti possano beneficiare di attività che migliorano le loro capacità comunicative e di ascolto, considera l'ampia gamma di attività incentrate sulla comunicazione che miglioreranno il modo in cui i dipendenti parlano, ascoltano, scrivono e interagiscono con colleghi, supervisori e clienti.
Suggerimenti
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Mentoring, workshop, apprendimento esperienziale e esercizi di comunicazione sono alcuni modi per migliorare la comunicazione sul posto di lavoro.
Relazioni di mentoring reciprocamente vantaggiose
Sebbene il mentoring sia visto come un percorso unidirezionale per lo sviluppo professionale, sia il mentore che il mentee possono potenzialmente trarre beneficio dall'associazione. Ad esempio, supponiamo di avere un mentore la cui area di competenza è la progettazione di sistemi educativi (ISD) che è stata con la compagnia per molti anni. Durante quel periodo, ha eccelso nell'interazione con relazioni dirette e clienti, ma non è così abile nelle tecnologie più recenti per la formazione in classe. In questo caso, il mentee può imparare dal mentore - di solito attraverso l'osservazione e il coaching - come le prestazioni individuali del lavoro possono migliorare attraverso le abilità comunicative individuali. Allo stesso modo, se il mentee è relativamente nuovo per l'azienda ma abile nell'uso della tecnologia, il mentore può anche imparare come utilizzare gli ultimi strumenti basati sul web per la progettazione didattica per comunicare con gli studenti in classe.
Workshop e apprendimento esperienziale
Ci sono diversi workshop e seminari che insegnano ai partecipanti capacità di comunicazione efficaci. Lo sviluppo di un workshop specifico per la comunicazione all'interno della tua azienda può essere particolarmente utile per i dipendenti. Questo tipo di workshop potrebbe funzionare su sfide di comunicazione tra dipendenti o tra dipendenti e clienti. Ad esempio, la creazione di un corso di formazione per rappresentanti di vendita appena assunti su come comprendere le esigenze dei clienti non solo insegna le abilità di ascolto di base, ma fornisce loro suggerimenti su come trattare i clienti esistenti e su come coltivare le relazioni con i potenziali clienti. Questo tipo di attività incentrate sulla comunicazione per gli adulti sono una forma di apprendimento esperienziale, interattivo e pratico.
Esercizi di abilità comunicative
Test di pre-assunzione e corsi di aggiornamento dei dipendenti possono essere utili per valutare le capacità di comunicazione per i dipendenti attuali e attuali. Come parte del processo di selezione, la tua azienda potrebbe decidere di utilizzare i test pre-assunzione per determinare quali candidati sono più adatti per determinati lavori. Ad esempio, è possibile richiedere un campione scritto dai candidati che fanno domanda per lavori che richiedono comunicazioni scritte estese per scopi interni o esterni. Per i dipendenti attuali, incluse le capacità di comunicazione come standard di rendimento, è possibile rivedere formalmente le prestazioni dei dipendenti in quest'area. È anche un'opportunità per fornire coaching per migliorare le abilità comunicative verbali o scritte che serviranno a migliorare le prestazioni lavorative dei dipendenti.
