Un aiuto al lavoro è uno strumento scritto per guidare le prestazioni lavorative in tempo reale (quando è necessario). Alcuni aiuti al lavoro sono scritti per un supporto aggiuntivo a prestazioni esemplari da parte dei dipendenti. Ad esempio, se una determinata funzione fa parte di una descrizione del lavoro, ma non viene eseguita su base giornaliera, è possibile accedere a un ausilio al lavoro che fornisce informazioni su come eseguire il lavoro con successo. I sussidi di lavoro contengono informazioni come liste di controllo, esempi di moduli compilati e indicazioni stradali. Questa informazione è in realtà un aggiornamento e può anche essere considerata un libro di cucina (istruzioni passo passo) tipo di strumento di lavoro.
Articoli di cui avrai bisogno
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Descrizione dell'attività scritta e standard di lavoro
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Documenti di esempio, fogli di calcolo e istruzioni pratiche da seguire
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Pacchetto software per computer come Office 2007 Word o un grande manuale di riferimento a 3 fori
Esamina la descrizione e gli standard del lavoro. Puoi scegliere quelle particolari responsabilità lavorative che sono fatte meno frequentemente. Ad esempio, le valutazioni delle prestazioni possono essere condotte una volta all'anno. Pertanto, poiché questo non viene fatto molto spesso, potrebbe essere necessario un aggiornamento quando arriva il momento di preparare le valutazioni. Un aiuto di lavoro che fornisce istruzioni dettagliate su come completare la valutazione con moduli di valutazione del campione completati e istruzioni passo-passo potrebbe essere molto utile (vedi Come scrivere un aiuto di lavoro).
Utilizza molti esempi come campioni di documenti preparati, fogli di calcolo e liste di controllo. Ad esempio, se un dipendente deve eseguire il backup del computer una volta ogni trimestre, potrebbe esserci una lista di controllo dettagliata con tutte le informazioni necessarie per un backup riuscito. La lista di controllo dovrebbe essere molto chiara per evitare qualsiasi confusione.
Pianificare lo sviluppo dell'aiuto al lavoro per ottenere l'uso e le prestazioni ottimali. Può essere importante coinvolgere gli esperti in materia (persone che hanno i migliori risultati con competenze ed esperienze eccezionali) per determinare quali sono gli aiuti di lavoro più necessari. Determinare anche quale formato sarà utilizzato per l'aiuto al lavoro (lista di controllo, istruzioni dettagliate, foglio di calcolo ed esempi di documenti). Altre decisioni sono formato (carta o software) e chi gestirà il progetto di aiuto al lavoro (vedi Strumenti di supporto alla performance),
Condurre un pilota (distribuire il programma a un gruppo selezionato per un certo periodo di tempo) per garantire che l'ausilio al lavoro sia scritto in un linguaggio chiaro, veloce e di facile utilizzo. Rivedere gli aiuti di lavoro alla fine del tempo assegnato per apportare eventuali modifiche e miglioramenti prima di un importante "go-live" (distribuire gli aiuti di lavoro a tutti i dipendenti appropriati). Eliminare tutti gli errori e gli errori nell'aiuto al lavoro prima del rilascio può garantire un progetto di maggior successo (vedere Elenco di controllo per progettare efficaci sussidi di lavoro).
Suggerimenti
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Coinvolgere le persone giuste per sostenere e guidare il programma di aiuto al lavoro
Avere esperti in materia e redattori per rivedere i materiali.
Ricordarsi di aggiornare le eventuali modifiche apportate alle descrizioni del lavoro all'aiuto al lavoro.
avvertimento
Non utilizzare l'ausilio per il lavoro invece dell'allenamento.
Non contare sul fatto che l'aiuto al lavoro sia una cura per prestazioni scadenti.
