I supervisori svolgono un ruolo essenziale nelle prestazioni organizzative.A differenza dei manager, che possono adottare un approccio più strategico, i supervisori devono avere una comprensione pratica e dettagliata delle complessità del lavoro che il loro team sta svolgendo, devono anche essere esperti nel guidare la propria squadra e motivarli a i più alti livelli di efficacia ed efficienza.
Nuovi supervisori
Poiché i supervisori sono solitamente promossi all'interno di una squadra, possono essere nuovi nella gestione e nella supervisione del lavoro degli altri. In questi casi, la formazione e lo sviluppo devono essere tempestivi, di ampia portata e mirati tanto a rafforzare la fiducia del nuovo supervisore quanto le sue conoscenze. Aiutare il nuovo supervisore a comprendere la sua posizione all'interno dell'organizzazione e le aspettative che gli altri hanno di lui è una parte importante della formazione iniziale.
Responsabilità chiave
Il supervisore deve pianificare, organizzare e controllare il lavoro del proprio team, comunicare con i membri del team e il team nel suo insieme e rappresentare il team all'interno dell'organizzazione in riunioni e briefing. Per soddisfare tutte queste funzioni, il supervisore deve essere pienamente informato e formato in tutti i sistemi e le procedure pertinenti all'interno dell'organizzazione che si riferiscono al suo team. Potrebbe anche aver bisogno di una formazione formale su argomenti quali la definizione degli obiettivi, la gestione dei progetti, la valutazione delle prestazioni, il controllo della qualità, la pianificazione del lavoro e l'efficienza.
Comando
Motivare e ottenere il meglio dagli altri attraverso una forte leadership è un'altra competenza chiave che i supervisori devono sviluppare. Un nuovo supervisore potrebbe essere stato promosso al ruolo dovuto in parte alle sue attuali doti di leadership e alla capacità di integrarsi bene con gli altri membri del team. Questi punti di forza chiave potrebbero dover essere ulteriormente sviluppati attraverso la formazione formale nelle pratiche di gruppo e di leadership, solitamente attraverso un corso esterno.
Tipi di allenamento
Il modo più utile per acquisire competenze di supervisione all'interno di un contesto organizzativo è lavorare insieme a un altro supervisore più esperto. Job "shadowing" può essere estremamente utile come mezzo per dimostrare la supervisione nella pratica, anche se l'area di lavoro è diversa da quella del nuovo supervisore. Inoltre, sessioni formative formali (idealmente all'interno dell'organizzazione) sulla teoria e le abilità pratiche di supervisione possono anche essere utili per esplorare completamente la complessità di ciò che è richiesto.
Sviluppo continuo
Le persone imparano principalmente facendo, quindi alcune forme di formazione continua o di studio sono preziose per sviluppare le abilità del supervisore mentre si sviluppano. Ciò aiuterà il nuovo supervisore a rendersi conto di quanto sta imparando e progredendo. Studiare per una qualifica di supervisione o gestione formale per un periodo di tempo è un modo di combinare teoria e pratica e mette il supervisore in una posizione più forte per ulteriori opportunità promozionali.
Supporto personale
Molti dei problemi e delle sfide affrontate dai supervisori, siano essi nuovi o di grande esperienza, sono legati a problemi riguardanti le persone. Conflitti, scarso rendimento, assenteismo, stress e morale basso sono tutti probabili che si verifichino a un certo punto. I supervisori devono essere in grado di adottare diversi stili e tecniche di gestione per affrontarli. Utilizzare dimostrazioni video e giochi di ruolo come allenamento. Ciò evidenzierà la possibilità di tali problemi e aumenterà la fiducia del supervisore nel trattare con essi. Inoltre, ogni supervisore dovrebbe avere accesso a un supporto manageriale stretto e continuo. Una formazione e uno sviluppo di supervisione di successo significa garantire che un supervisore continui a crescere e svilupparsi come persona e allo stesso tempo diventi più competente nelle capacità manageriali orientate all'organizzazione.
