La pianificazione delle emergenze richiede ai manager di stabilire azioni strategiche che un'azienda può eseguire quando i risultati di vendita si discostano sostanzialmente dalle previsioni aziendali. Questo tipo di pianificazione si riduce al buon senso. Le aziende, per parafrasare Woody Allen, sono come gli squali. Se non vanno avanti, muoiono. Il tuo piano di emergenza riconosce che la tua azienda deve avanzare attraverso un ambiente che cambia continuamente.
Benefici
Piani di emergenza efficaci consentono alle aziende di reagire rapidamente ai cambiamenti ambientali e mantenere quote di mercato nonostante le azioni dei concorrenti. Un team di gestione esperto può utilizzarlo per far fronte a carenze di entrate o aumenti imprevisti dei costi nel tempo per ridurre al minimo l'impatto sulla redditività dell'azienda. Questi piani forniscono anche un piano che l'azienda può utilizzare per trarre il massimo vantaggio da condizioni di mercato inaspettatamente buone. Ad esempio, una società di mutui ipotecari che vede la domanda di prestiti salire a livelli insolitamente elevati in una regione del paese avrà un piano di emergenza per aprire rapidamente ulteriori uffici di vendita e assumere più funzionari di prestito.
Ricerca richiesta
Una società deve sviluppare un sistema per raccogliere informazioni sui suoi concorrenti affinché la pianificazione di emergenza sia efficace. Parte del processo sta decidendo quali sono le azioni che i concorrenti sono più propensi a prendere, ma l'azienda deve anche tenere traccia dei cambiamenti che avvengono all'interno con i concorrenti. Per esempio, scoprire che un concorrente ha ricevuto un'infusione di capitale di rischio, sarebbe un'informazione importante da avere. La società prevede come il concorrente utilizzerà la capitale per migliorare la sua posizione competitiva, come ad esempio intensificare la propria campagna pubblicitaria. La compagnia svilupperà un piano di emergenza per contrastare o diluire l'effetto di questa pubblicità. L'azienda deve anche prendere in considerazione possibili cambiamenti nel contesto economico e preparare piani di emergenza. Ci sono momenti in cui sia i consumatori che le imprese ritirano le loro spese e le aziende che servono questi mercati devono sapere come reagire a una crisi.
Iniziare
La pianificazione delle contingenze richiede la capacità di pensare in modo creativo e strategico, anticipando ciò che può accadere che influenzerà le prestazioni di vendita dell'azienda. Il modo in cui le aziende si avvicinano al processo viene definito "what if". Un esempio potrebbe essere: quale sarà la tua risposta se il tuo principale concorrente taglia i suoi prezzi del 20%? Il team di marketing avrà sessioni di brainstorming strategico, annotando quante di queste scenari possibili, facendo piani per affrontarli e giudicare quali scenari hanno le maggiori possibilità di accadere.
Tipi di piani di emergenza
Pianificazione di emergenza tattica significa avere piani per affrontare l'imprevisto, come un nuovo concorrente che entra nel mercato. L'azienda deve inoltre pianificare i problemi di riduzione delle vendite, il primo passo per isolare le cause specifiche dei risultati insoddisfacenti e determinare come allocare le risorse di marketing per ricostruire lo slancio delle vendite. Le aziende possono anche preparare piani per far fronte a disastri che possono accadere, come interruzioni di corrente o intemperie.
