Per essere un buon venditore, devi capire la prospettiva del cliente e allo stesso tempo rimanere concentrato sul tuo obiettivo di realizzare la vendita. La vendita è un'arte emotiva che attinge sia all'empatia per il cliente che alla comprensione delle proprie emozioni. Allo stesso tempo, è un mestiere e un'abilità, usando strategie collaudate nel tempo come muoversi efficacemente verso il punto di chiusura e impegnarsi in una risoluzione costruttiva dei problemi.
Come chiudere una vendita
Non importa quanto bene hai costruito un rapporto con un potenziale cliente, non sei riuscito come venditore finché non chiudi la vendita. Chiusura di una vendita richiede un attento equilibrio, essere assertivo e andare avanti con la vostra agenda senza essere aggressivo e alienante il cliente. Cerca in anticipo il tuo potenziale cliente e assicurati di portare il tuo annuncio di vendita a qualcuno che sia effettivamente autorizzato a prendere la decisione di acquisto. Questo passaggio farà risparmiare tempo e aumenterà anche la tua credibilità mentre mostri di sapere qualcosa sulla società che ti stai avvicinando. Creare un senso di urgenza per evitare lo stallo che può estendersi a un rinvio indefinito. Aggiungere un incentivo come uno sconto per l'impegno prima di una certa data può incoraggiare un cliente a prendere una decisione più rapidamente. Tuttavia, non essere così invadente riguardo alle opportunità che stai offrendo che i tuoi potenziali clienti si sentono sotto pressione e alienati. Sii amichevole e genuino in modo da poter stabilire la fiducia e mantenere aperti i canali di comunicazione nel caso in cui un potenziale cliente abbia dei dubbi.
Vendere al telefono
In qualità di venditore, il telefono è sia il tuo amico che il tuo nemico. Da un lato, è un modo semplice per raggiungere le persone: devi semplicemente comporre. D'altra parte, i potenziali clienti sono occupati e potrebbero essere infastiditi dal dover rispondere al telefono quando si trovano ad affrontare scadenze impellenti. Ci sono tempi migliori e peggiori per chiamare i potenziali clienti; uno studio del MIT ha rilevato che i lead generati dal Web hanno maggiori probabilità di ottenere chiamate telefoniche di successo il mercoledì e il giovedì, e tra le 16:00 e le 18:00 e tra le 8:00 e le 9:00 del lunedì sono sempre giorni brutti per le vendite telefonate, e i clienti tendono ad essere un po 'disposti a parlare il venerdì ma difficilmente si muoveranno nella direzione di prendere un impegno. Evita le chiamate a freddo cercando i tuoi potenziali clienti online, leggendo i loro post sul blog e trovando conoscenze condivise. Prepara uno script in anticipo che ti consente di navigare la chiamata in base alla conoscenza e all'esperienza e di rispondere efficacemente alle obiezioni comuni.
Affinare il tuo passo di vendita
Non esiste un singolo passo di vendita che sarà giusto per ogni cliente. Tuttavia, un punto vendita di successo inizierà dalla prospettiva del potenziale cliente, mostrando una comprensione della situazione di quella persona e di come il tuo prodotto o servizio può essere utile. Meglio sai chi ti stai rivolgendo e di cosa ha bisogno quella persona, più efficacemente puoi presentare la tua offerta. Sii sincero, fai i tuoi compiti e parla da una profonda conoscenza dei tuoi prodotti e del loro potenziale per il tuo potenziale cliente.
