Un diagramma di flusso è un diagramma che illustra i vari passaggi di un processo. I diagrammi di flusso sono uno strumento utile per le aziende perché questo tipo di documento consente alle persone di esaminare una procedura dall'inizio alla fine. Quando è chiaramente definito sulla carta, i difetti e le debolezze di un sistema sono più facili da identificare. Aggiungendo diverse opzioni al diagramma di flusso, puoi sperimentare varie azioni ed esplorare i loro possibili risultati prima di prendere una decisione.
Articoli di cui avrai bisogno
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Carta
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Matita
Disegna un ovale su un pezzo di carta e scrivi il punto iniziale del diagramma di flusso all'interno di questa forma. Puoi semplicemente scrivere "start" o puoi utilizzare quest'area per definire il problema o il processo da esplorare, come ad esempio "Registrazione del client per la conferenza".
Disegna un rettangolo per indicare la prossima azione che avrà luogo. Utilizzando l'esempio precedente, potresti avere due possibili azioni, "Ufficio delle chiamate del cliente" e "Registrazione delle visite online dei client".
Collegare la casella di partenza con le azioni utilizzando una linea retta con una piccola freccia alla fine. La freccia punterà lontano dal punto di partenza, verso la casella di azione per indicare la direzione in cui sta andando il diagramma di flusso.
Continua il diagramma di flusso per includere azioni o decisioni successive. Le azioni saranno in rettangoli. Le decisioni appariranno in diamanti. Dopo che il cliente ha chiamato l'ufficio, una decisione potrebbe essere: "A quale conferenza ti stai iscrivendo?" Ciò condurrà quindi alle possibili conferenze e alle relative domande di registrazione per ciascuna. Un'azione dovrebbe avere solo una freccia successiva che ne allontana, mentre una decisione può averne molte.
Connetti ogni azione e decisione alla prossima azione o decisione in tutto il grafico. In diagrammi di flusso complicati, un'azione può avere più di una decisione che punta ad essa, poiché più decisioni possono comportare la stessa azione.
Disegna azioni e decisioni lungo tutto il processo del grafico fino ad arrivare a una conclusione. Questo punto finale sarà contenuto in un ovale, proprio come lo era il punto di partenza. Puoi etichettarlo con "Finish" o usare una frase più descrittiva come "Registration complete." Il punto di arrivo dovrebbe sempre essere il punto più basso del grafico se avanza verso il basso o il punto più lontano verso destra se il grafico procede da sinistra a destra. Puoi avere più di un punto finale.
