Un manager che non è in grado di ascoltare ciò che i suoi dipendenti gli stanno dicendo non è probabilmente un manager efficace. I buoni manager integrano le informazioni che apprendono dai loro dipendenti e integrano queste informazioni nelle loro politiche sul posto di lavoro. Sapere come ascoltare ciò che le persone stanno effettivamente dicendo, piuttosto che ascoltare solo quello che vuoi sentire, è fondamentale per una comunicazione efficace.
Gioco di ruolo
Il gioco di ruolo è un modo efficace per conoscere le proprie carenze quando si tratta di ascoltare e interagire con gli altri. I manager possono svolgere esercizi di ruolo in cui giocano la parte del dipendente e qualcun altro svolge la parte del manager. Quando i ruoli sono invertiti, una persona con capacità di ascolto paragonabili può essere resa più consapevole di quanto sia frustrante per gli altri quando cercano di comunicare. I giochi di ruolo possono essere fatti uno contro uno o in gruppi più grandi. L'argomento per il gioco di ruolo può spaziare dal materiale relativo alle imprese a temi più personali o leggeri.
Giochi
Giochi di ogni tipo sono utili per insegnare alle persone l'importanza dell'ascolto. I giochi di squadra in cui più persone hanno bisogno di cooperare sono particolarmente utili per aprire e rafforzare nuovi canali di comunicazione. I giochi possono includere giochi da tavolo strategici, giochi di ruolo come Dungeons and Dragons o giochi sportivi e fisici. Applicare la sfida e la solidarietà dei giochi di squadra al processo di apprendimento della comunicazione può essere un modo efficace per instillare queste lezioni in persone che potrebbero essere resistenti a loro in un altro contesto.
Ascolto silenzioso
Uno svantaggio di persone con scarse capacità di ascolto è spesso l'abitudine di rispondere prima che l'altra persona abbia finito di parlare, o di comporre una risposta nella propria testa mentre l'altra persona sta parlando piuttosto che semplicemente ascoltando. L'ascolto silenzioso è un'attività che può aiutare a superare questa abitudine improduttiva. L'ascolto silenzioso è proprio quello che sembra: il ruolo di una persona è quello di parlare, e il ruolo dell'altro è ascoltare senza rispondere. Quando viene rimosso l'onere e l'opportunità di fare una risposta, ciò può aiutare una persona distratta a concentrarsi maggiormente su ciò che l'altra persona sta dicendo.
Ascolto testato
Per i casi difficili che hanno davvero difficoltà nell'elaborare le informazioni da altre persone, l'ascolto testato è un'attività semplice ma impegnativa in cui il soggetto ascolta qualcun altro parlare per 5 o 10 minuti e viene poi testato su ciò che quella persona ha detto. Il test può consistere in semplici domande sui fatti di ciò che è stato detto, o più domande penetranti sull'umore, le intenzioni o l'agenda del relatore. Sapendo che sarà messo alla prova, l'ascoltatore presterà maggiore attenzione a ciò che sta dicendo l'oratore, e questo aiuterà a rafforzare la parte di ascolto della sua mente che potrebbe essere stata trascurata per anni.
