Un portafoglio clienti comprende i vari gruppi che costituiscono la base di clienti di un'azienda. Ad esempio, il portafoglio clienti di Coca-Cola comprende ristoranti, negozi di alimentari, parchi di divertimento e arene sportive.
Gestione
L'obiettivo è gestire le risorse limitate dell'azienda per soddisfare le richieste dei clienti pur continuando a funzionare in modo efficiente.
Reciprocamente esclusivo
Spesso, i clienti nel gruppo di clienti di una società sono esclusivi di quel particolare gruppo. Ad esempio, un negozio di alimentari non si trova anche nel gruppo di clienti del parco dei divertimenti.
Analisi
I portafogli dei clienti vengono analizzati per capire come si svolge un determinato gruppo di clienti. Ad esempio, una società di costruzioni può esaminare i crediti del gruppo di costruttori di abitazioni / residenti per scoprire l'ammontare del rischio finanziario nel caso in cui il mercato per le abitazioni diminuisca.
