Con l'alto livello di concorrenza nel settore bancario, le singole banche devono investire in attività di marketing e pubbliche relazioni per reclutare nuovi clienti. Mentre consideri i modi per aumentare la base di clienti della tua banca, considera come puoi lavorare con le loro esigenze e preferenze per offrire un servizio comodo e sicuro.
Formazione scolastica
Per molti consumatori, la finanza personale è un argomento difficile e confuso. Per posizionare la banca come un esperto e per aiutare i potenziali clienti a capire le loro opzioni bancarie, tenere una serie di seminari educativi. Contattare un centro di comunità locale o un'università per l'utilizzo di strutture neutrali e non minacciose e impostare sessioni di risparmio per la pensione, basi di base bancarie, scelta del conto corrente corretto o gestione del denaro. Metti su volantini in giro per la città per pubblicizzare l'evento e chiedi al tuo staff di condurre ogni lezione. Aiutando i potenziali clienti a superare le loro paure e idee sbagliate sulla finanza, puoi accedere a un nuovo gruppo di persone in cerca di servizi bancari.
Servizi online
Poiché i consumatori stanno conducendo sempre più business online, la tua banca può acquisire più clienti semplificando la scelta e l'utilizzo dei tuoi servizi su Internet. Investi in una serie di banner pubblicitari per raggiungere i clienti e inseriscili su siti web visitati dal tuo pubblico di destinazione. Personalizza ogni pubblicità per i lettori del sito. Sia per i clienti esistenti che per i nuovi clienti, semplifica le operazioni e l'interfaccia web in modo che funzionino perfettamente con telefoni cellulari e personal computer. I tuoi clienti dovrebbero essere in grado di svolgere i loro compiti bancari senza problemi, mantenere un senso di sicurezza e avere un facile accesso all'assistenza clienti.
Trasparenza
Le tariffe nascoste possono essere una spiacevole sorpresa per i clienti, in particolare quando fanno una differenza significativa nel costo finale totale di un prodotto bancario. Diventando trasparenti nella tua pubblicità, puoi creare fiducia nel pubblico di destinazione; menziona immediatamente le commissioni in modo che sia più facile per i consumatori confrontare i tipi di account. Annuncia le tue intenzioni di trasparenza nei tuoi sforzi pubblicitari e di marketing e segui in modo che la tua banca sia associata alla fiducia e all'apertura.
Innovazione
Attira più clienti verso la tua banca creando opzioni innovative. Offri account che consentano ai clienti di ricevere interesse in un modulo unico, come buoni regalo online, crediti per il download di musica o donazioni in beneficenza. Consenti ai clienti di depositare i loro assegni da remoto, parlare con gli agenti del servizio clienti su Instant Messanger e rendere più facile ai viaggiatori l'accesso agli sportelli automatici non a pagamento all'estero. Invita i tuoi clienti a scoprire cosa renderebbe più facile la loro vita e trovare soluzioni creative ai loro problemi.
