Tutte le farmacie hanno lo stesso modello di business primario, che sta riempiendo le prescrizioni dei farmaci dei pazienti. Tuttavia, ci sono molte altre cose che puoi fare per aumentare il tuo business, incluso il miglioramento delle relazioni tra paziente e medico, offrendo servizi ausiliari e fornendo livelli eccezionali di servizio al cliente.
Essere competitivi
Monitora i prezzi dei concorrenti e valuta di conseguenza i tuoi prodotti e servizi.Considera altre cose importanti per i consumatori, come il servizio clienti, i tempi di attesa ridotti, la rapida risposta alle ricariche e la possibilità di ottenere consigli e raccomandazioni dai farmacisti. Esamina regolarmente i consumatori per scoprire cosa vogliono e di cui hanno bisogno e perfezionare le tue offerte in base al feedback.
Sviluppare relazioni mediche
Raggiungi i medici e le cliniche locali e chiedi che cosa puoi fare per essere un partner migliore nella catena di fornitura dei servizi sanitari. Ciò non solo ti dà un'idea dei modi specifici in cui puoi aumentare il tuo business, ma ti aiuta anche a sviluppare solidi rapporti di lavoro con i medici che potrebbero essere più propensi a indirizzare i pazienti alla tua farmacia.
Espandi le relazioni dei pazienti
Aumenta il numero di clienti che si ripetono dando loro le ragioni per trasferire le prescrizioni o tornare in farmacia. Ciò potrebbe significare immagazzinare una vasta gamma di prodotti e forniture sanitarie o specializzarsi in settori chiave come la salute del cuore o l'assistenza ai diabetici. Offri un programma di premi per i clienti, ad esempio prodotti scontati o altri vantaggi per coloro che riempiono regolarmente le prescrizioni presso la tua sede.
Offrire cliniche di salute
Fatti una risorsa per i clienti offrendo cliniche gratuite. Consulenza nutrizionale, programmi per la gestione del peso, analisi della pressione sanguigna e screening del colesterolo offrono ai clienti ulteriori incentivi per entrare regolarmente in farmacia. Partecipa a fiere della salute e offri vaccini antinfluenzali a basso costo, sport fisici, vaccinazioni e altri servizi specializzati per sensibilizzare la comunità alla tua attività
Sii innovativo
Offri servizi che ti consentano di fare affari con te. In particolare, promuovi le cose che fornisci ai tuoi concorrenti. Ad esempio, finestre di drop-off di prescrizione drive-through, opzioni di ordinazione online, servizi di consegna, promemoria per la ricarica di messaggi di testo e e-newsletter possono aiutarti a ottenere nuovi affari.
Offrire servizi multilingue
Se la tua farmacia opera in una comunità diversificata, assumi personale in grado di dialogare con i clienti in più lingue. Stampa materiale scritto e annunci in altre lingue e promuovi il fatto che servi un gruppo demografico diverso. Unisciti alle camere di commercio etniche per promuovere la tua farmacia per indirizzare il tuo pubblico.
