Gli agenti di biglietteria, noti anche come agenti di porta o agenti del servizio clienti, vendono biglietti, prenotano passeggeri e svolgono mansioni di servizio clienti per le principali compagnie aeree regionali. Questi professionisti devono avere la capacità di affrontare condizioni di stress elevato e in rapida evoluzione e devono anche avere la capacità di comunicare efficacemente con i clienti. In genere, le persone senza esperienza precedente di biglietteria iniziano dalle compagnie aeree regionali e si dirigono verso una posizione di maggiore compagnia aerea a pagamento più elevato. Secondo il Bureau of Labor Statistics, gli agenti di biglietti ricevono uno stipendio medio di $ 34.760 (a partire da maggio 2010). Inoltre, gli agenti di biglietti ricevono pass gratuiti per le compagnie aeree a cui sono assunti.
Partecipa ad una compagnia aerea "open house" o ad un evento di assunzione. Le compagnie aeree tengono questi eventi per assumere personale in prima linea, inclusi gli agenti di gate. Vieni pronto a intervistare: porta un curriculum e riferimenti professionali e prepara una breve dichiarazione sul motivo per cui sei il miglior candidato.
Superare il test attitudinale della compagnia aerea Prima dell'assunzione (spesso a casa aperta), molte compagnie aeree richiedono agli agenti di biglietti di passare un test sulla conoscenza dell'aviazione, sulle abilità matematiche e sulle procedure di assistenza al cliente.
Passa l'intervista al secondo turno della compagnia aerea, se esiste. Presentarsi pronti a rispondere a domande dettagliate sulla posizione, comprese quelle sulla pianificazione delle compagnie aeree, le politiche e le procedure di sicurezza.
Passare il programma di formazione per agenti di biglietteria della compagnia aerea, che in genere è una sessione di formazione intensiva di diverse settimane sui regolamenti sull'aviazione, sulla sicurezza degli aeromobili e sul software di pianificazione delle compagnie aeree.
Sopravvivi al nuovo periodo di prova della compagnia aerea. Questo periodo, che in genere dura 90 giorni, consente alla compagnia aerea di valutarti e decidere se tenerti occupato come bigliettaio.
avvertimento
Le compagnie aeree effettuano un controllo approfondito su tutti i potenziali agenti di biglietti. Qualsiasi storia criminale potrebbe squalificarti dalla posizione.
