Il conflitto industriale si verifica quando i dipendenti esprimono la loro insoddisfazione nei confronti della direzione rispetto allo stato attuale della relazione tra dirigenza e dipendente. Le cause di tale insoddisfazione sono tipicamente questioni legate al pagamento di salari regolari, aumento dei salari o retribuzioni secondo i termini del contratto di lavoro. I dipendenti possono esprimere tale insoddisfazione in modo formale o informale. I metodi formali sono organizzati e pianificati in anticipo, mentre quelli informali sono spontanei e non organizzati, di solito prendono la gestione di sorpresa. Esistono diversi tipi di conflitti industriali formali e informali.
Sciopero
Uno sciopero è il ritiro temporaneo dei servizi da parte dei dipendenti, contrariamente a un contratto di lavoro. È una forma formale di conflitto industriale che è solitamente organizzata da un sindacato. (I sindacati sono rappresentanti del mondo del lavoro che assicurano che le condizioni lavorative dei dipendenti e i guadagni siano gestiti secondo la regola.) Durante gli scioperi tipici, i sindacati assicurano che non ci siano mezzi alternativi per ottenere i servizi che i dipendenti si sono rifiutati di fornire. Solitamente gli scioperi continuano fino a quando il management non affronta la questione dell'insoddisfazione che lo ha causato.
Sciopero bianco
Il work-to-rule, un'altra forma di azione formale formale, si verifica quando i lavoratori lavorano rigorosamente secondo i termini legali del loro contratto. Rifiutano deliberatamente di fare uso della loro iniziativa e agiscono rigidamente, come macchine pre-programmate. Ad esempio, un'infermiera può deliberatamente rifiutarsi di rispondere alle telefonate destinate ai medici (poiché le sue condizioni contrattuali non includono la risposta al telefono). Uno stenografo può ignorare i vistosi errori grammaticali in ciò che il suo capo le impone (poiché, in senso stretto, la sua responsabilità è semplicemente quella di trascrivere ciò che il suo capo le impone). Dal momento che il work-to-rule non va contro i termini formali del contratto, raramente porta una punizione. Tuttavia, rallenta naturalmente i progressi del lavoro.
Assenteismo
L'assenteismo, una forma informale di conflitto industriale, si verifica quando i dipendenti deliberatamente rifiutano di riferire al proprio posto di lavoro. L'assenteismo non è sempre un segno di conflitto industriale, poiché i dipendenti non riescono a riferire al lavoro a causa di infortuni o malattie, per esempio. Pertanto, l'assenteismo dei conflitti industriali aumenta semplicemente la perdita di produttività e di reddito che l'organizzazione soffre a causa dell'insuccesso dei lavoratori a dichiararsi in servizio a causa di incapacità personale che non possono aiutare, come la malattia.
Sabotaggio
Il sabotaggio, un'altra forma di conflitto industriale informale, si verifica quando i dipendenti danneggiano deliberatamente la produzione o la reputazione dell'organizzazione. Questo potrebbe prendere la forma di rallentare la produzione, disabilitare temporaneamente i macchinari, distruggere direttamente la proprietà dell'organizzazione o calunniare l'organizzazione. I datori di lavoro che praticano il sabotaggio (sabotatori) di solito nascondono le loro identità individuali, ma non evitano di identificarsi come gruppo di pressione.
