I fattori critici di successo (CSF) sono elementi centrali delle operazioni di un'azienda che considerano più importanti per il successo a lungo termine. Come parte dello sviluppo strategico e della pianificazione aziendale, le aziende spesso sviluppano un elenco di QCS che corrisponde alla loro missione e agli obiettivi primari.
Nozioni di base sul CSF
Nel suo articolo del luglio 2004 del Carnegie Mellon Software Engineering Institute, "The Critical Success Factor Method: Stabilire una base per la gestione della sicurezza aziendale", Richard A. Caralli ha spiegato l'importanza dei CSF nello sviluppo di una visione aziendale ampia che include le strategie, gli obiettivi e le strategie aziendali attività di un'organizzazione. Una volta che una società ha una missione, fissa degli obiettivi e quindi ha bisogno di identificare i fattori più critici che contribuiranno al successo o al fallimento della sua missione e dei suoi obiettivi.
Mission to Goals
Una dichiarazione di missione è una dichiarazione di intenti di un'azienda. In genere andando oltre il guadagno, la missione di un'azienda dà la sua motivazione primaria per lo svolgimento degli affari. Con uno scopo, le aziende stabiliscono obiettivi a breve e lungo termine. Gli obiettivi comuni includono l'aumento della quota di mercato, il miglioramento della soddisfazione del cliente o il miglioramento dell'efficienza produttiva. Per ogni obiettivo, un'azienda stabilisce in genere uno standard numerico per il conseguimento, ad esempio una crescita della quota di mercato del 5% entro 12 mesi.
Inserisci CSF
Una volta stabiliti gli obiettivi in ciascuna area di core business, il prossimo passo nello sviluppo e nella pianificazione strategica è prendere in considerazione i CSF allineati con ciascun obiettivo. Nel considerare l'obiettivo di aumentare la quota di mercato locale, il sito Web di Mind Tools suggerisce "Aumentare la competitività rispetto ad altri negozi locali per attirare nuovi clienti" come potenziale fattore di successo critico. Un obiettivo di migliorare i profitti in un mercato estero potrebbe avere un CSF di stabilire più alleanze strategiche con i fornitori locali.
Tipi di CSF
Per considerare appieno i migliori CSF per allinearsi con i tuoi obiettivi strategici, dovresti esplorare quattro tipi comuni di fattori di successo rilevati da John Rockart, a cui è ampiamente riconosciuto il concetto di evoluzione del CSF negli affari nei primi anni '80. Industria, ambiente, strategia e tempo sono le quattro aree dei fattori di successo. I fattori di settore si riferiscono a tratti specifici all'interno del vostro settore. I fattori ambientali si riferiscono a fattori esterni, come l'economia, la concorrenza e la tecnologia. I fattori strategici sono direttamente legati alla strategia aziendale. I fattori temporali si riferiscono a fattori interni, come le barriere del successo, le sfide aziendali e le influenze aziendali interne.
