I fattori critici di successo sono variabili o condizioni che sono essenziali per il successo di un'organizzazione. I dettagli da considerare quando si identificano questi fattori includono il tipo di industria o prodotto, il modello di business o la strategia dell'azienda e le influenze esterne, come l'ambiente o il clima economico. Le aziende dovrebbero periodicamente valutare e adeguare i fattori in base alle esigenze per tenere conto dei cambiamenti negli identificatori che potrebbero influire sulle prestazioni future. I fattori critici di successo variano a seconda dell'organizzazione, ma emergono elementi comuni di base.
Comando
Nessun business può aspettarsi di avere successo senza una leadership efficace. Un buon leader ispira, guida e motiva un gruppo di persone indirizzandole verso un obiettivo comune. Senza qualcuno per monitorare e mantenere il gruppo focalizzato, la maggior parte dei gruppi si dimenerà e non riuscirà a raggiungere il successo.
obiettivi
Le aziende di successo devono avere obiettivi chiaramente definiti. Tutti i dipendenti dovrebbero sapere dove sta andando la società e come ci sarà. Gli obiettivi dovrebbero essere specifici, raggiungibili e collegati a un calendario. L'ambiente del business dovrebbe essere tale che raggiungere gli obiettivi è sempre l'obiettivo. Rivisitare e ridefinire gli obiettivi quando necessario quando i fattori esterni cambiano in modo tale da influenzare il risultato desiderato o il raggiungimento degli obiettivi.
Ruoli e responsabilità
Una volta che la leadership e gli obiettivi sono in atto, è importante definire i ruoli e le responsabilità necessari per raggiungere tali obiettivi. Assicurati che tutte le risorse necessarie siano disponibili per i responsabili del lavoro verso un obiettivo specifico. Prima di assegnare i ruoli, la leadership dovrebbe garantire che coloro che sono incaricati di determinate responsabilità dispongano della formazione e delle risorse necessarie per lavorare efficacemente e raggiungere gli obiettivi prefissati.
Condivisione di informazioni e lavoro di squadra
Le imprese di successo incoraggiano la cooperazione e il lavoro di squadra. Poiché tutti i dipendenti stanno lavorando per raggiungere un obiettivo comune, è opportuno incoraggiare la condivisione delle informazioni e la cooperazione tra i vari dipartimenti. La tecnologia e l'infrastruttura dovrebbero essere messe in atto per garantire la condivisione delle informazioni e il lavoro di squadra, e tutti gli ostacoli che potrebbero interferire con la diffusione delle informazioni dovrebbero essere rimossi.
Misure di successo
Le aziende devono utilizzare metodi e procedure misurabili. È difficile dichiarare il successo se non c'è nulla sul posto che possa essere misurato per mostrare la prova di quel successo. I fattori critici di successo non devono essere confusi con gli indicatori chiave di prestazione. I fattori critici di successo sono misurati strategicamente, mentre gli indicatori di prestazione chiave sono misurati quantitativamente. Ad esempio, un fattore critico di successo potrebbe essere l'implementazione di una nuova strategia di vendita e l'indicatore di prestazioni chiave sarebbe il conseguente aumento del numero di vendite.
