Comunicare in un ambiente aziendale assume un nuovo significato mentre la tecnologia continua a progredire. Non puoi più supporre che la comunicazione indichi una conversazione faccia a faccia o una chat al telefono. In questo giorno, molti comunicano tramite e-mail, messaggi di testo e attraverso i siti di social networking. Tuttavia, questo non è sempre il modo ideale per esprimere te stesso quando si tratta di aumentare le vendite o affrontare altri aspetti del business. A volte, la comunicazione verbale è importante per il progresso della tua attività e per sentire il polso dei tuoi clienti.
Elimina le incomprensioni
A volte i messaggi non verbali, come l'email, possono essere fraintesi dal ricevitore. Questo può causare attriti in una relazione personale. Tuttavia, nel mondo degli affari, può significare la perdita di un cliente prezioso o un'opportunità negata di costruire la base di clienti. Avere conversazioni di persona o telefoniche riduce il rischio di imbattersi nel modo sbagliato. Se hai qualcosa di difficile da spiegare, ad esempio un prezzo che è superiore a quello del tuo concorrente, è meglio affrontare il soggetto di fatto piuttosto che attraverso uno scambio non verbale non emotivo.
Connettiti con altre persone
L'invio di e-mail di massa è una tecnica di marketing utilizzata da grandi e piccole imprese. Tuttavia, potrebbe esserci una porzione del tuo mercato di riferimento che non utilizza l'email regolarmente. Ecco perché è importante commercializzare sia attraverso i media online che di persona. Ad esempio, se il tuo mercato di riferimento è costituito per lo più da anziani, potrebbe essere nel tuo migliore interesse chiamare i potenziali clienti e incontrarli. Inoltre, alcuni top executive potrebbero avere le loro e-mail controllate da assistenti o altri dipendenti. Se è importante per te attirare l'attenzione di qualcuno in alto nella catena di comando, chiamare per programmare una riunione può essere il modo più efficace per inviare il tuo messaggio a loro.
Rispondere alle obiezioni
Ascoltare la voce di qualcuno al telefono o parlare di persona ti aiuta a tirare fuori obiezioni sull'acquisto del tuo prodotto o servizio. Un'e-mail breve o tinta che non spiega perché sei rifiutato non ti dà l'opportunità di rispondere direttamente alle preoccupazioni di un potenziale cliente. Avere il tuo cliente a leggere le tue espressioni facciali e il linguaggio del corpo è importante per trasmettere la tua sincerità. Questo ti sarà utile quando la tua risposta alle obiezioni è ragionevole e sei in grado di percepire qualsiasi esitazione da parte del tuo potenziale cliente.
Crea una relazione
Negli affari, le offerte possono essere fatte attraverso le relazioni che hai con gli altri. Se sei in vendita, sviluppare tale relazione, se non esiste già, dovrebbe essere una priorità per aumentare le tue entrate. Quando comunichi solo tramite e-mail, messaggi di testo o attraverso i social network, perdi la capacità di legarti a livello emotivo con i tuoi clienti e di creare un senso di fiducia. L'uso della comunicazione verbale per creare e far crescere il tuo rapporto con i potenziali clienti e quelli esistenti li incoraggerà a discutere le obiezioni o le delusioni con un prodotto o ad esprimere l'eccitazione di lavorare con te professionalmente.
