Di solito, la prima persona con cui un cliente interagisce prima o dopo l'ingresso nel concessionario, un venditore di automobili ha l'importante compito di costruire una connessione con il cliente, fornendo informazioni per suggerire l'acquisto corretto dell'automobile, incoraggiare la vendita e assistere con il finanziamento e la chiusura processi. Essere espansivo, fiducioso e un venditore forte sono necessari per fare vendite di auto, e dal momento che molti venditori di automobili si affidano a commissioni per tutti o parte dei loro guadagni, queste qualità diventano ancora più essenziali. Quanto lo stipendio di un venditore di automobili dipenderà dalle capacità di vendita dell'individuo e dalla struttura di pagamento del concessionario, che può includere solo commissioni o una combinazione di uno stipendio base con premi e commissioni.
Suggerimenti
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Secondo il Bureau of Labor Statistics, il reddito medio del venditore di automobili è $44,720 un anno a partire da maggio 2017. Fattori come la tua esperienza, le competenze di vendita e la struttura retributiva del concessionario hanno tutti un impatto sul tuo potenziale di guadagno.
Descrizione del lavoro
Il lavoro di un venditore di automobili è guidare i clienti attraverso il processo di vendita del veicolo, che può iniziare online, per telefono o presso il concessionario. Il processo inizia con il collegamento con i clienti salutandoli, chiedendo quali sono le loro esigenze e valutando attentamente quali veicoli possono essere adatti. I venditori di automobili devono essere fiduciosi, ben informati sulle opzioni del veicolo e in grado di connettersi personalmente ai clienti per guadagnare la fiducia dei clienti e aumentare le possibilità di una vendita. Dovrebbero anche essere in grado di mostrare le caratteristiche di un veicolo e incoraggiare i clienti a fare un test drive per aumentare l'interesse per l'auto.
Dopo aver risposto alle domande del veicolo e aver aiutato il cliente a trovare un veicolo adatto, un venditore di automobili assiste con i processi di qualificazione e finanziamento. Questo in genere implica chiedere ai clienti di fornire l'identificazione e la prova del reddito, inserire le loro informazioni nel database del concessionario e lavorare a stretto contatto con i professionisti del finanziamento per ottenere l'approvazione. Il processo di finanziamento richiede molte negoziazioni in cui il cliente, il venditore di automobili e il professionista della finanza lavorano per concordare il prezzo del veicolo, il valore di permuta e il denaro, se applicabile, e il pagamento mensile.
A seconda della situazione creditizia e della situazione finanziaria del cliente, il venditore può chiudere la vendita con successo, perderlo o aiutare il cliente a trovare un veicolo più conveniente. Ulteriori lavori per la chiusura di una vendita possono includere la compilazione di report, la finalizzazione di contratti e altri documenti, l'ottenimento di chiavi e manuali per il veicolo e il follow-up con il cliente per conoscere l'esperienza di acquisto dell'auto.
Requisiti di istruzione
Un venditore di auto non ha bisogno di un'istruzione universitaria e può iniziare con un diploma di scuola superiore. Piuttosto che concentrarsi sull'educazione formale, i concessionari cercano candidati con una serie di competenze di vendita, comunicazione, marketing, finanza e informatica per il ruolo. Questo include sapere come costruire un rapporto con i clienti, ascoltare attentamente le loro esigenze, lavorare con i professionisti finanziari della concessionaria, inserire i dati nei sistemi informatici e interagire con i clienti faccia a faccia, al telefono e tramite e-mail. Essere in grado di presentare veicoli e sottolineare come soddisfano le esigenze dei clienti è importante per commercializzarli e venderli con successo.
Gli aspiranti venditori di auto dovrebbero anche avere una vasta conoscenza dei modelli di auto venduti presso il concessionario, ma non ci si aspetta che conoscano ogni dettaglio. La conoscenza di modelli e opzioni popolari è necessaria per rispondere alle domande dei clienti e formulare raccomandazioni senza dover cercare un manager o un altro venditore per ottenere aiuto. Dal momento che i nuovi modelli vengono rilasciati ogni anno, i concessionari cercano venditori che sono adattabili e disposti a tenere il passo con i progressi.
Per ottenere queste competenze essenziali di vendita di auto, alcuni aspiranti venditori di automobili cercano da soli corsi di vendita di automobili formali, ma la maggior parte degli altri apprende attraverso il programma di formazione sul posto di lavoro del concessionario. La durata e la completezza di questa formazione possono variare a seconda della concessionaria. Mentre alcuni concessionari potrebbero avere un nuovo venditore ombra di un venditore esperto per alcuni giorni, altri hanno programmi formali con moduli di formazione introduttivi-avanzati. Tali programmi approfonditi potrebbero trascorrere una settimana sulla conoscenza del prodotto e sul processo di vendita, continuare con l'esperienza pratica attraverso esercizi di role-playing e lavorare con venditori avanzati, sviluppare competenze aggiuntive con corsi di specializzazione e terminare con esami e certificazioni formali.
Oltre ad avere le giuste competenze e la formazione, aspiranti venditori di automobili hanno anche bisogno di ottenere qualsiasi licenza statale per la vendita di veicoli che potrebbero essere richiesti. Questo processo include in genere la dimostrazione di una patente di guida valida, un controllo dei precedenti penali e la compilazione di un modulo di licenza con informazioni sul venditore e il concessionario, l'esperienza di lavoro del commesso e le domande che valutano la storia criminale e l'uso previsto della licenza.
Industria
Il BLS stima che circa il 6% di tutti i venditori al dettaglio lavorasse per concessionari di automobili nel 2016. I venditori di auto potrebbero lavorare presso concessionarie incentrate su automobili nuove e usate di un marchio specifico, come Ford, Volkswagen o Chevrolet, oppure potrebbero lavorare per concessionarie specializzate che si concentrano su auto usate, classiche, di lusso o esotiche. Gran parte del loro tempo viene speso in piedi lavorando con i clienti e interagendo con altri professionisti delle vendite e della finanza. Lavorare all'aperto è necessario per mostrare personalmente i veicoli ai clienti, anche se i processi di qualificazione e finanziamento di solito avvengono nello showroom.
Di solito si prevede che i venditori di auto lavorino a un orario flessibile che può richiedere di trascorrere del tempo lontano dalle loro famiglie durante le vacanze e nei fine settimana lavorativi e nelle ore serali. Mentre ci sono posizioni di vendite part-time, alcuni possono lavorare lunghe ore per fare vendite sufficienti dalle commissioni per raggiungere le quote di vendita del concessionario. L'orario di lavoro può variare in base alla domanda, dove i periodi di traffico intenso richiedono ore più lunghe.
Anni di esperienza e stipendio
I guadagni dei venditori di automobili possono variare ampiamente a causa del modo in cui i concessionari utilizzano strutture retributive diverse e le prestazioni di vendita di un individuo influiscono anche sui salari. Alcuni concessionari danno una commissione solo ai venditori in base al profitto che il concessionario ricava da una vendita di automobili. Altri, tuttavia, pagano gli addetti alle vendite di auto con un salario di base, forniscono provvigioni per ogni vendita e offrono bonus per soddisfare o superare le quote di vendita. Mentre i premi e le strutture delle commissioni variano a seconda della concessionaria, Edmunds riferisce che spesso una commissione minima su un veicolo varia da $50 a $150.
Sulla base delle informazioni sul salario BLS di maggio 2017, la retribuzione media di un venditore di automobili (comprese eventuali commissioni e bonus) è $44,720 un anno o $21.50 un'ora. Questo è significativamente più alto del $27,460 un anno ($13.20 un'ora) salari medi per i venditori al dettaglio in generale. Il BLS riporta anche a $23.89 per ora mediana retribuzione oraria per i venditori al dettaglio che lavorano per i concessionari auto, il che significa che la metà ne fa più di metà e ne fa meno. Questo si confronta con un salario medio molto più basso di $11.16 un'ora per i venditori al dettaglio in generale.
A partire da novembre 2018, PayScale offre una visione più dettagliata del reddito di un venditore di automobili suddiviso in salari, bonus, partecipazione agli utili e commissioni. Si riporta che la paga totale per i venditori di auto varia da $23,695 a $95,702. Questa cifra include gli stipendi base che vanno da $18,377 a $84,018, bonus che vanno da $515 a $30,410, partecipazione agli utili di circa $2,035, e la commissione del venditore di automobili si sta riducendo $5,000 e $73,978.
I dati di PayScale mostrano anche che i venditori di automobili più esperti guadagnano di più. La paga media di un venditore di auto a partire da novembre 2018 è $40,000 iniziare, $57,000 con 5-10 anni sul campo, $59,000 con tra 10 e 20 anni di esperienza e $54,000 con oltre 20 anni nel settore.
Trend di crescita del lavoro
La crescita delle vendite di autoveicoli dipende da quanto l'economia si sta comportando, quindi i concessionari di auto in genere cercano più venditori di auto quando c'è una forte domanda di vendite di auto. Il BLS riporta che l'occupazione del venditore al dettaglio dovrebbe avere una crescita lenta di appena il 2% tra il 2016 e il 2026. Questa crescita stagnante è dovuta al fatto che i clienti fanno i loro acquisti online piuttosto che visitare negozi fisici dove interagirebbero con i venditori.
Tuttavia, BLS rileva che i venditori di automobili hanno migliori prospettive grazie al tradizionale processo di vendita delle auto. Mentre l'acquisto di un'auto interamente online è ora possibile attraverso siti Web come Carvana, la maggior parte dei clienti segue ancora il percorso di guardare le auto di persona, facendo un test drive e completando il processo di vendita presso una concessionaria. Per sfruttare le vendite online, i concessionari tradizionali hanno messo online gli inventari delle loro macchine e hanno reso più facile per i clienti mettersi in contatto con un venditore di automobili tramite telefono, e-mail o chat online, anche prima di dover visitare di persona.
L'aspirante venditore di automobili dovrebbe avere buone prospettive per trovare una posizione con o senza esperienza. L'elevato turnover in questo ruolo di vendita crea opportunità per coloro che hanno le competenze di vendita, comunicazione e interpersonali necessarie per essere un venditore di auto di successo. Coloro che vogliono lavorare per i concessionari di auto di lusso, tuttavia, hanno probabilmente bisogno di esperienza per distinguersi per le posizioni.
