La capacità di processo è una misura utilizzata per riflettere quanto bene un processo funziona entro i normali limiti di variabilità. Questi limiti di variabilità sono i limiti di controllo superiore e inferiore. L'obiettivo è far sì che il processo avvenga all'interno della gamma di variabilità. Quando il processo si verifica al di fuori dell'intervallo, il processo non è in grado di produrre un prodotto o servizio costantemente di alta qualità.
Articoli di cui avrai bisogno
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Diagramma di flusso del processo
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Diagramma di controllo
Esaminare il diagramma di flusso del processo. Cerca aree di lavoro duplicato, tempi di ciclo estesi o rilavorazioni. Se ci sono aree di duplicazione, tempi di ciclo estesi o rielaborazioni, lavorare con le parti interessate per rimuovere i passaggi non necessari. Parla con le parti interessate per aiutarle a capire che rimarranno solo gli elementi essenziali per il cliente che riceve un prodotto o servizio di qualità.
Esaminare le carte di controllo per valori anomali e variabilità. Se ci sono valori anomali o oscillazioni rilevanti nella variabilità, lavorare per capire se la variabilità è dovuta a cause comuni o cause particolari. Una variazione di causa comune è prevedibile e presente in ogni processo. Una variazione di causa speciale è dovuta a circostanze speciali o insolite.
Dai la priorità ai miglioramenti e crea nuovi grafici di controllo per esaminare gli effetti delle modifiche.
Suggerimenti
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Ad ogni modifica del processo, devono essere raccolti nuovi dati di esempio.
avvertimento
Non introdurre le modifiche nel processo tutto in una volta. Ciò potrebbe influire negativamente sulle altre parti del processo.
