Nel 2016, oltre 121,2 miliardi di pezzi di posta sono stati inviati alle famiglie degli Stati Uniti. Circa 79 milioni includevano pubblicità e altri materiali di marketing. Oltre il 70 percento dei destinatari di solito scansiona o legge alcuni dei materiali di direct mail marketing, e questa è solo una piccola parte del direct marketing. Non importa la tua nicchia o il tipo di attività, è possibile raggiungere i clienti attraverso la pubblicità per posta, pubblicità TV e giornali, brochure, volantini e altro ancora. Queste strategie funzionano meglio quando le aziende utilizzano elenchi mirati di clienti potenziali ed esistenti.
Suggerimenti
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Il marketing diretto dei clienti prevede la promozione di beni e servizi direttamente al pubblico di destinazione. Questo metodo pubblicitario può assumere varie forme, come direct mail, email, pubblicità TV e radio, telemarketing e couponing.
Cos'è il marketing diretto dei consumatori?
Il marketing diretto dei clienti o il marketing diretto al consumatore è una forma di pubblicità che implica la promozione dei tuoi beni o servizi direttamente al tuo pubblico di destinazione. Le aziende possono inviare posta diretta, campioni di prodotti, pacchetti e kit, cataloghi e messaggi di testo. Il loro obiettivo è persuadere i clienti ad agire. Esempi di clienti includono mamme casalinghe, appassionati di cucina, pensionati, appassionati di tecnologia, studenti e chiunque sia interessato a ciò che offri.
Decenni fa, questo metodo pubblicitario era limitato ai materiali di marketing fisico, come volantini, cataloghi e brochure. La tecnologia moderna ha cambiato tutto. Oggi, le società di marketing diretto dei consumatori e i titolari di aziende possono sfruttare Internet per raggiungere il proprio pubblico di destinazione. Ad esempio, stai utilizzando questa forma di pubblicità ogni volta che promuovi i tuoi servizi su Facebook e altri social network o quando invii e-mail promozionali ai tuoi clienti.
Nonostante la proliferazione della pubblicità digitale, la posta diretta è ancora una delle forme più popolari di marketing diretto dei clienti. In un sondaggio, il 42% degli intervistati ha dichiarato di leggere i cataloghi ricevuti per posta. Circa il 36% dei clienti di età compresa tra 18 e 49 anni e il 56% di quelli con più di 65 anni non vedono l'ora di controllare la propria posta ogni giorno. Più del 22 percento degli americani si sente positivo nel ricevere e ricevere per posta cartoline pubblicitarie e volantini.
Altri metodi di pubblicità diretta popolare sono l'email marketing, i social media e gli annunci display. L'e-mail, ad esempio, ha un ritorno sull'investimento del 122 percento, che è quattro volte superiore rispetto ad altri canali di marketing, compresi i social media.
Il marketing diretto dei clienti può portare la tua azienda al livello successivo e aiutarti ad ampliare la tua portata. Se fatto bene, rafforzerà il tuo marchio e aumenterà le vendite. Non solo ti consente di entrare in contatto con nuovi clienti, ma aiuta anche a coinvolgere i tuoi clienti esistenti e li tiene informati sulle tue ultime offerte ed eventi.
Prima di iniziare, assicurati di averne compreso i vantaggi e gli svantaggi. Questo metodo pubblicitario ha anche i suoi difetti. Inoltre, richiede una profonda conoscenza del mercato e delle preferenze dei clienti.
Esempi di marketing diretto e vantaggi
Questa forma di pubblicità consente di inviare messaggi specifici al pubblico di destinazione in base alla loro età, posizione, reddito, comportamento di acquisto e altri criteri. Più conosci le tue prospettive e i tuoi clienti esistenti, più alto è il tuo tasso di successo. Inoltre, è possibile personalizzare i materiali di marketing per ciascun gruppo di clienti.
Ad esempio, se un cliente acquista regolarmente barrette proteiche dal tuo sito web, puoi inviargli promemoria via email e sconti sui suoi prodotti preferiti. Una società che opera in due città diverse può personalizzare i suoi volantini e brochure in base alla posizione del cliente. Puoi anche inviare sondaggi per saperne di più sul tuo pubblico e quindi personalizzare il tuo messaggio di marketing per soddisfare le loro esigenze individuali.
Il direct marketing del cliente ti consente anche di controllare i costi delle tue campagne. Puoi spendere tanto o quel poco che desideri. L'email marketing, ad esempio, rende facile raggiungere centinaia o migliaia di clienti senza rompere il portafoglio. Tutto ciò che devi fare è registrarti su Mailchimp, AWeber, GetResponse, Constant Contact e altre piattaforme online, importare i tuoi contatti e inserire un modulo di iscrizione sul tuo sito web e sulle pagine dei social media. La maggior parte dei servizi include una prova gratuita e diversi piani per piccole imprese, imprese e professionisti del marketing. Sono inoltre dotati di modelli e moduli di iscrizione già pronti, quindi è possibile iniziare subito a inviare e-mail promozionali e newsletter.
Le aziende possono anche regalare coupon per generare vendite e trasformare i potenziali clienti in acquirenti. Groupon, ad esempio, ha 49,3 milioni di clienti attivi. Più di 1 milione di venditori utilizzano questa piattaforma dal 2008. Le aziende locali hanno guadagnato oltre $ 20 miliardi grazie ad essa. Questo servizio ha un tasso di soddisfazione del cliente del 91% e nel corso degli anni ha venduto quasi 1,5 miliardi di coupon.
Immagina di avere un salone benessere. Prendi in considerazione l'idea di offrire coupon su Groupon per aiutare i clienti a risparmiare denaro su impacchi per il corpo, trattamenti termali, manicure e altri servizi. Questo ti permetterà di raggiungere persone che potrebbero non avere familiarità con la tua attività. Avranno la possibilità di vedere ciò che hai da offrire e provare i tuoi servizi con meno. Se sono contenti del risultato, torneranno e pagheranno il prezzo intero. Inoltre, il couponing è un ottimo modo per premiare i clienti fedeli e promuovere nuovi servizi.
Le piattaforme di coupon in genere fanno pagare una commissione per ogni vendita. Usandoli, raggiungerai più clienti di quanti ne avresti quando cederai i coupon sul tuo sito web o nel tuo negozio. Questo modello di business di marketing diretto può migliorare la fidelizzazione e la fidelizzazione dei clienti, aumentare i tassi di coinvolgimento e generare buzz sul tuo marchio. Tuttavia, tieni presente che offrire tagliandi troppo spesso svaluterà i tuoi servizi agli occhi del cliente.
Altri esempi di marketing diretto includono vendite dirette, cartelloni pubblicitari, prodotti promozionali, telemarketing, marketing mobile, pubblicità display e altro ancora. La scelta dell'uno sull'altro dipende dal budget e dagli obiettivi. La pubblicità display, ad esempio, semplifica la personalizzazione del messaggio e misura i risultati della tua campagna. Da questo punto di vista, è più efficace della pubblicità diretta o della pubblicità televisiva. Con gli annunci display, le aziende possono sviluppare la consapevolezza del marchio e indirizzare i clienti giusti al momento giusto sulle piattaforme giuste. Questa strategia di marketing offre opzioni di targeting che non sono disponibili attraverso altri canali.
Inconvenienti del marketing diretto dei clienti
A seconda della strategia di marketing utilizzata, la tua campagna potrebbe avere o meno successo. Molti clienti trovano invadente la posta diretta e il telemarketing. Alcuni non apriranno nemmeno le tue e-mail. Inoltre, può essere difficile far risaltare il tuo messaggio quando sei in una nicchia concorrenziale, come abbigliamento, elettronica o alimenti dietetici.
Un altro problema è che i dati dei clienti che conservi potrebbero essere obsoleti, quindi le tue e-mail, telefonate e materiali di marketing non arriveranno mai al destinatario. I tuoi clienti potrebbero trasferirsi in un'altra città o stato, cambiare il loro numero di telefono o passare a un nuovo account di posta elettronica. Inoltre, possono accedere al tuo sito web da più dispositivi, rendendo difficile monitorare le loro preferenze e il comportamento di acquisto.
Globalmente, il numero di dispositivi connessi per utente dovrebbe raggiungere 6,5 entro il 2020. Ciò significa che un cliente può fare clic sul tuo annuncio e accedere al sito Web dal suo computer desktop durante la pausa pranzo, ricontrollarlo dal suo smartphone più tardi nel giorno e nel luogo un ordine dal suo computer portatile prima di andare a dormire. A meno che non sia registrato sul tuo sito, non sarai in grado di tracciare il suo viaggio e determinare i risultati effettivi della tua campagna.
Le leggi sulla privacy e la protezione dei dati dei clienti peggiorano solo le cose. Ad esempio, se scegli come target i clienti dell'Unione Europea, non puoi raggiungerli a meno che non ti abbiano dato il permesso.
Cerca esempi di marketing diretto in modo da poter determinare ciò che funziona meglio per il tuo pubblico. Assicurati che i tuoi messaggi siano pertinenti e includi un forte invito all'azione. Prenditi il tempo per conoscere meglio le esigenze e le esigenze dei tuoi clienti e quindi adattare di conseguenza le tue iniziative di marketing.
