La ricerca dei consumatori, a volte nota come ricerca di mercato, è un prezioso strumento di business che può aiutarti a capire i tuoi clienti e cosa li rende migliori. Osservando le forze trainanti del comportamento dei clienti, della psicologia del consumatore e dei modelli di acquisto, utilizza tecniche di ricerca per fornire informazioni oggettive che è possibile utilizzare per creare prodotti, programmi di marketing e campagne pubblicitarie che aumentano le vendite e la redditività.
Suggerimenti
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Lo scopo della ricerca dei consumatori è raccogliere informazioni sulle esigenze e le preferenze dei consumatori in modo da poterli commercializzare in modo più efficace.
Cos'è la ricerca dei consumatori?
La ricerca dei consumatori è alla base di molti dipartimenti di marketing. Le informazioni fornite forniscono feedback su prodotti, campagne di marketing e prodotti o servizi futuri, ad esempio. I dirigenti di marketing si affidano ai risultati di una ricerca dei consumatori tempestiva ed efficace per prendere decisioni strategiche sia di giorno che di giorno. I risultati della ricerca dei consumatori aiutano anche a determinare l'uso più efficace di pubblicità e marketing in un budget.
Come si fa la ricerca dei clienti?
La ricerca dei consumatori può essere di natura quantitativa o qualitativa. La ricerca quantitativa produce dati e statistiche misurabili; la ricerca qualitativa può produrre risultati meno strutturati poiché si concentra su opinioni e motivazioni. I sondaggi sono lo strumento più comune nell'arsenale di un ricercatore. Puoi indirizzarli a segmenti di clienti specifici o puoi concentrarti su un approccio più globale, a seconda delle tue esigenze di informazione. Altri metodi comuni includono focus group, interviste ai clienti e interviste ai dipendenti rivolte ai clienti.
Qual è l'ambito della ricerca sui prodotti?
La ricerca dei consumatori può assumere diverse forme, come il monitoraggio degli annunci, la ricerca del marchio, la ricerca sulla soddisfazione del consumatore, la ricerca sulla segmentazione, la ricerca sull'efficacia del marketing, i modelli di acquisto, le esigenze dei consumatori e il concept test. È possibile utilizzare tutti i moduli per cercare di trarre conclusioni dal comportamento del cliente - questa conoscenza può aiutare a migliorare le attività di marketing. Ad esempio, la ricerca sulla segmentazione potrebbe mostrare che una specifica fascia d'età fa più acquisti di una particolare linea di prodotti. Potresti quindi eseguire campagne di marketing mirate per aumentare le vendite a questa fascia di età su tale base.
Come interpretate i risultati?
I risultati della ricerca possono indicare potenziali problemi, evidenziare le modifiche necessarie, determinare nuovi prodotti e servizi e sviluppare strategie pubblicitarie. A volte, i risultati della ricerca dei clienti possono essere ambigui e potrebbe essere necessaria un'ulteriore ricerca mirata. Nell'istruzione superiore, i risultati della ricerca mirano più a comprendere i grandi modelli di comportamento dei consumatori, ei risultati sono di natura generale.
Cose da considerare in Consumer Marketing
È necessario considerare il compromesso tra la ricerca del cliente e il vantaggio economico per la vostra azienda. Per alcune aziende, la ricerca è semplicemente un dialogo continuo con i clienti. Altre aziende potrebbero aver bisogno di maggiori spese di ricerca dei consumatori per comprendere il comportamento dei clienti. I reparti marketing possono prendere queste decisioni matematicamente attraverso l'analisi del ritorno sull'investimento. Questo mostra la quantità di profitto restituito per le spese di marketing e può aiutare a giustificare la spesa.
