Proprio come le società hanno bisogno di leggi per creare ordine e intese comuni, le organizzazioni hanno bisogno di politiche. Spesso, quando le aziende iniziano piccole, lasciano le cose libere e creano le regole man mano che vanno. Tuttavia, arriva un momento in cui un'organizzazione deve coordinarsi tra i suoi membri e fornire protezione legale. Questo è quando si trasforma in politica.
I dipendenti
Ognuno ha diversi approcci e stili. Anche la migliore squadra di persone, che agisce per il bene delle loro organizzazioni, si troverà a battersi l'una contro l'altra senza coordinamento. Ecco perché i leader aziendali devono sviluppare regole. Per sviluppare coerenza, equità e punti di riferimento, i leader formalizzano le regole e le linee guida nelle politiche scritte. Sebbene non possano eliminare conflitti o problemi occasionali, le politiche hanno posto molte questioni in passato e forniscono indicazioni per aiutare a gestire le questioni future.
Clienti
Inevitabilmente, clienti e clienti saranno contrari al modo in cui un'azienda conduce se stessa. I problemi possono includere il rifiuto di concedere rimborsi, non consentire agli utenti di condividere pasti o richiedere ai passeggeri di attenersi alle istruzioni. Naturalmente, le aziende non possono sempre piegarsi per rendere felice il cliente. Questo è quando le politiche sono utili. Le politiche scritte e codificate mostrano ai clienti e ai clienti che la posizione o le azioni di un'azienda non sono arbitrarie e che vengono applicate in tutte le situazioni. Questo può ridurre la frustrazione e supportare i dipendenti che hanno a che fare con clienti arrabbiati.
legale
Le politiche forniscono alle aziende un'importante protezione contro le azioni legali. Ad esempio, le politiche delle risorse umane possono stabilire le regole che i dipendenti devono seguire e le conseguenze per ignorarle. Pertanto, quando un'organizzazione deve porre fine a un dipendente per condotta scorretta, può indicare politiche per sostenere la risoluzione se deve difendersi da un illecito processo di risoluzione o discriminazione. Inoltre, quando qualcuno fa causa a una società per essersi rifiutato di fornire un servizio o soddisfare una richiesta del cliente o della comunità, l'azienda può dimostrare che le sue decisioni non sono state estemporanee o senza motivo, ma in base ai suoi standard di funzionamento e condotta. Le corti prendono seriamente le politiche nel valutare come le organizzazioni si comportano da sole.
I gestori
Quando sorge qualcosa di nuovo e inaspettato, le politiche possono fornire indicazioni su come gestirlo. Anche se una politica non affronta completamente il problema, può fornire un buon punto di riferimento. Ad esempio, se una società ha una politica che vieta l'uso da parte dei dipendenti di sostanze illegali nei tempi di società, la politica può essere utile per determinare come trattare con un dipendente che abusa di prescrizione di farmaci. Un manager potrebbe dire che, poiché l'azienda non tollera l'uso di sostanze illegali, anche l'uso di una sostanza al di fuori del suo uso legale e prescritto è problematico.Ciò potrebbe comportare la modifica di una politica esistente o una nuova politica per contrastare l'abuso di droghe prescritte.
