Il collega di ricerca del Boston College Center for Corporate Citizenship Philip Mirvis e il direttore esecutivo Bradley Googins definiscono la cittadinanza aziendale come la somma totale delle azioni commerciali e filantropiche. Il professore di Harvard Business School, Michael Porter, lo definisce in termini di "valore condiviso": politiche che guidano la redditività e al tempo stesso fanno avanzare le condizioni socioeconomiche nelle comunità in cui è basata la società.
I fatti
Mirvis e Googins hanno identificato cinque fasi della cittadinanza aziendale - elementare, impegnata, innovativa, integrata e trasformativa - che rappresentano "distinti modelli di attività in diversi punti di sviluppo". Le fasi sono misurate lungo sette dimensioni: definizione, scopo, supporto alla leadership, struttura, gestione delle problematiche, relazioni con gli stakeholder e trasparenza. Le società si evolvono in fasi superiori basate su quattro fattori scatenanti: la credibilità e la capacità di sostenere le attività di cittadinanza, la coerenza di tali attività e l'impegno a incorporare la cittadinanza nella cultura aziendale.
Elementare
Conosciuto anche come fase compliant, le attività di cittadinanza nella fase elementare sono indefinite perché non c'è abbastanza consapevolezza aziendale e scarso coinvolgimento della dirigenza. Le piccole imprese, ad esempio, di solito rispettano le leggi applicabili in materia di salute, sicurezza e ambiente, ma non hanno né il tempo né le risorse per essere coinvolti in altre attività di sviluppo della comunità e dei dipendenti.
Impegnato
Nella fase impegnata, vengono sviluppate politiche per dipendenti e dirigenti che partecipano ad attività che vanno oltre la conformità rudimentale. Il senior management viene coinvolto più attivamente sviluppando politiche a livello aziendale e la gestione del tasking a tutti i livelli per raggiungere standard più elevati di cittadinanza aziendale.
Innovativo
Le politiche di cittadinanza aziendale sono più complete nella fase innovativa. L'innovazione e l'apprendimento sono raggiunti attraverso una maggiore consultazione delle parti interessate e la partecipazione a forum e conferenze. I programmi di cittadinanza aziendale sono finanziati e avviati, di solito a livello funzionale e con il supporto del senior management. Vi è una certa misura di trasparenza quando le aziende monitorano il loro coinvolgimento nella comunità e pubblicano relazioni pubbliche.
integrato
Le corporazioni incorporano e formalizzano le attività di cittadinanza nella fase integrata. Monitorando le prestazioni attraverso scorecard e indicatori, le società "guidano la cittadinanza nelle loro linee di business", secondo Googins e Mirvis. I consigli di amministrazione di società pubbliche potrebbero essere coinvolti nel monitoraggio delle prestazioni istituendo appositi comitati di cittadinanza aziendale a livello di consiglio. Altri sforzi formali per integrare le attività di cittadinanza comprendono le consultazioni delle parti interessate e la formazione formale.
trasformare
Le aziende nella fase di trasformazione hanno capito che la cittadinanza aziendale ha un senso strategico nello sviluppo di nuovi mercati e nella crescita delle vendite. Mirvis e Googins citano la strategia economica e sociale integrata del produttore di gelati Ben & Jerry che attira consumatori attenti all'ambiente. Le multinazionali si sforzano di diventare cittadini globali migliori nella fase di trasformazione. Ad esempio, le case farmaceutiche, come Merck e Novartis, donano o offrono farmaci scontati ai paesi in via di sviluppo, e le società tecnologiche, come Intel e Hewlett-Packard, investono in progetti sociali e educativi nei paesi in via di sviluppo in cui operano.
