Prima di prendere una decisione importante, la maggior parte delle persone considera fattori qualitativi e quantitativi, nonché il modo in cui entrambe le categorie possono interagire lungo la strada. Le aziende prestano attenzione anche alle informazioni finanziarie e non finanziarie prima di assumere una posizione competitiva. In un'economia moderna in cui le attività commerciali sono difficilmente un insieme lineare di esperienze, la leadership aziendale deve considerare l'economia di ogni transazione ma anche il contesto specifico per ogni decisione aziendale.
Informazioni non finanziarie
Nell'ambiente aziendale, gli investitori e le autorità di regolamentazione si affidano a vari strumenti per valutare le informazioni non finanziarie. L'arsenale disponibile per questi gruppi è costituito da due categorie: interna ed esterna. Le informazioni interne si riferiscono a dati quali gli obiettivi di gestione delle risorse umane, le politiche di governance e la visione strategica del management. Gli osservatori aziendali possono utilizzare queste informazioni organiche per identificare controlli interni efficaci, nonché per scoprire metodi commerciali impropri e comunque inappropriati - come attività fraudolente o illegali. Le informazioni esterne provengono principalmente dal mercato e riguardano tutto dalle mosse dei concorrenti e dalle condizioni di prestito alla legislazione aziendale.
Informazioni finanziarie
Una società che non pubblica dati accurati sulle prestazioni potrebbe sentirsi invasa da forze che chiedono maggiore trasparenza. Vari gruppi, dagli azionisti alle autorità di regolamentazione e al pubblico, possono richiedere che il top management metta in atto solide procedure per la presentazione e la rendicontazione delle dichiarazioni finanziarie. Questo maggiore interesse per le dichiarazioni contabili deriva dal fatto che le informazioni finanziarie sono spesso fondamentali nel processo decisionale. I sommari dei dati contabili di un'azienda sono ricchi di informazioni su solvibilità, redditività e liquidità. Gli esempi includono bilanci, rendiconti finanziari e prospetti di conto economico.
Processo decisionale
Le informazioni non finanziarie sono importanti quanto le informazioni finanziarie nel processo decisionale. Entrambi i dati contengono informazioni preziose che possono dare risultati interessanti se usati correttamente. Per prendere una decisione, le aziende spesso fanno affidamento sull'analisi PDCA o adottano misure specifiche. Questi includono chiaramente la definizione del problema, la valutazione di potenziali alternative, la scelta dell'opzione migliore basata su alternative esistenti, il monitoraggio delle strategie di implementazione e il controllo dei progressi periodici. PDCA (pianificare, fare, controllare, agire) aiuta una società a dare uno sguardo approfondito ai suoi processi operativi e trovare modi migliori per svolgere compiti specifici ed eliminare attività che perdono denaro. Gli economisti usano i termini "PDCA", "Deming wheel" e "Shewhart cycle" in modo intercambiabile.
Coinvolgimento del personale
Prendere le giuste decisioni è responsabilità della direzione aziendale, ma anche i capi dipartimento e i capi reparto prendono in considerazione il processo decisionale. Questa collaborazione - e l'accresciuta delega delle attività che ne consegue - aiuta la leadership senior a concentrarsi su importanti iniziative che miglioreranno le vendite, supereranno i rivali e consentiranno all'azienda di controllare i suoi modelli di crescita. Anche il personale di rango e archivio contribuisce con le proprie conoscenze al processo decisionale aziendale, collaborando in tandem con i capi segmento per migliorare la produttività.
