Le mappe di flusso del processo sono un modo eccellente per documentare i processi ripetibili. Creando flussi di processo solidi e testati, i dipendenti avranno un semplice riferimento visivo per la risoluzione di domande relative ai processi aziendali.
Definire l'input o trigger per l'inizio del processo di business. Questa è la situazione o attività che indicherà l'inizio di un processo aziendale. I trigger validi differiscono ma spesso sono una telefonata, una richiesta di informazioni o la necessità di un deliverable. Inserisci un terminatore o ovale. Questo è l'inizio del tuo processo.
Decidi se il prossimo passo nel tuo processo è un'azione o una decisione.
Inserisci una casella del processo se il passaggio successivo è un'azione o un processo. Le caselle di elaborazione sono in genere rettangolari. Se questo passaggio è un processo documentato su un diagramma di flusso diverso, utilizzare una casella del processo predefinita. Una casella di processo predefinita è un rettangolo con una linea aggiuntiva su entrambe le estremità per indicare che esiste un altro processo predefinito che deve essere eseguito prima di continuare nel flusso.
Inserisci una casella di decisione se il primo passo è una decisione. Una casella di decisione è solitamente a forma di diamante e viene utilizzata per indicare una o una decisione, come "Sì" o "No".
Collegare il terminatore iniziale con il primo passo utilizzando una linea.
Continua ad aggiungere e collegare le caselle di decisione e di elaborazione fino a quando non hai creato una buona rappresentazione visiva del processo.
Suggerimenti
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Ci sono un numero di simboli di diagrammi di flusso più avanzati che possono essere appropriati per il tuo processo; fare riferimento ad un buon riferimento se i simboli del processo aziendale di base non sono sufficienti per documentare adeguatamente il processo.
I flussi di processo possono essere creati in una varietà di applicazioni, tra cui Visio, Excel e PowerPoint su entrambe le piattaforme PC e Macintosh. Kivio è un famoso sistema di diagrammi di flusso per sistemi Unix e Linux.
Molti sistemi ERP (Enterprise Resource Planning), come Baan e SAP, hanno moduli di documentazione di processo integrati.
avvertimento
La deviazione dai simboli di processo standard renderà più difficile per le persone che hanno familiarità con i simboli standard leggere i flussi di processo.
