Una mappa di processo, nota anche come diagramma di flusso, è un utile strumento organizzativo, specialmente per coloro che sono studenti visivi. Le mappe di processo possono aiutare a rispondere a domande come "cosa?", "Perché?" e come?"; sono comunemente usati nello sviluppo di business e software per illustrare più chiaramente le fasi di un processo complesso che ha molte possibili azioni e risultati. Sono la chiave per rendere i vari concetti facili da capire, e quindi rendere queste idee più facili da implementare.
Articoli di cui avrai bisogno
-
Carta
-
Matita
Calcola lo stato iniziale e lo stato finale del processo. Ad esempio, uno stato iniziale per lavare i piatti potrebbe essere "i piatti sono sporchi" e lo stato finale potrebbe essere "i piatti sono puliti". L'inizio e la fine di un processo sono indicati da ovali, sulla mappa.
Decidi quali azioni eseguire nel processo. Potrebbe essere utile iniziare dal punto di partenza e lavorare verso la fine. Le azioni possono essere abbastanza generali e comprendere diversi passaggi per un piccolo processo. Ad esempio, un'azione generale per l'esempio di lavaggio delle stoviglie sarebbe "lavare i piatti". In alternativa, le azioni possono essere molto più precise e elencare ogni passaggio in dettaglio. In questo caso, tali passaggi potrebbero essere "raccogliere un piatto", "lavare il piatto", "risciacquo", "piatto asciutto" e "mettere il piatto lontano". Le azioni sono denotate da scatole o rettangoli.
Decidi quali decisioni devono essere prese nel processo. Dopo che ogni azione è stata presa, potrebbe essere necessario prendere una decisione per portare avanti il processo. Queste decisioni sono generalmente definite come domande con una risposta affermativa o negativa, ad esempio "il piatto è pulito?" ma possono anche essere domande che hanno risposte specifiche, come "che tipo di piatto è?" con possibili risposte "cina", "pentole" e "argenteria". La risposta a tali decisioni determinerà come procede il processo.
Disegna frecce tra stati, azioni e decisioni per mostrare il flusso del processo. Queste frecce dovrebbero essere a senso unico. Una casella di azione e lo stato iniziale dovrebbero avere una freccia che ne può derivare, ma potrebbero avere diversi punti in essa. I diamanti di decisione dovrebbero avere due frecce in uscita se si tratta di una decisione sì / no o più se si tratta di una decisione con più opzioni. Le frecce da una casella di decisione condurranno a un'azione più avanti nel processo oa un'azione precedente nel processo. Rispondendo "sì" a "il piatto è pulito?" porterà all'azione "asciuga il piatto", mentre "no" tornerebbe a "lavare il piatto".
Controlla il diagramma finito per eventuali errori o omissioni e apporta le correzioni di conseguenza.
Suggerimenti
-
Possono essere utili note post-it e una lavagna cancellabile a secco. Disegna i blocchi di azione, decisione e stato sulle note Post-It e disegna le frecce di collegamento sul tabellone. Ciò ti consentirà di aggiungere blocchi, rimuovere blocchi, spostarli e disegnare o cancellare frecce in modo da poter finalizzare il diagramma prima di inviarlo alla carta.
