Le mappe di processo utilizzano i simboli per fornire una semplice rappresentazione visiva di come devono essere eseguiti un lavoro, un'attività o un processo. Ma possono diventare complicati e difficili da seguire se si utilizzano troppi simboli. Attacca alcuni simboli chiave: è così facile creare una mappa dei processi che il tuo pubblico capirà. Non hai bisogno di strumenti o software di fantasia e puoi usare note post-it, una lavagna, carta o PowerPoint.
Utilizzare un ovale allungato per indicare l'inizio e la fine di un processo, mostrando input e output. Un input può semplicemente segnare un punto di partenza o può descrivere un'azione o una panoramica. Utilizzare un'uscita alla fine per mostrare i risultati o per contrassegnare la fine del processo.
I rettangoli dovrebbero essere usati per ogni fase del processo. Aggiungi informazioni pertinenti all'interno dei rettangoli, ad esempio cosa succede in ogni fase, chi sta completando l'attività e quanto tempo occorre.
Usa i diamanti per i punti decisionali. Questi punti di decisione dei diamanti dovrebbero essere usati ogni volta che un processo si divide e una decisione deve essere presa. Annota la freccia tra i diamanti in modo che i lettori sappiano quale rotta seguire per ogni scenario.
Le frecce mostrano il flusso da un passaggio all'altro. Contrassegna le frecce con informazioni importanti come le risposte ai punti decisionali o quali elementi di lavoro si stanno muovendo.
Suggerimenti
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Il diagramma di flusso dovrebbe idealmente spostarsi da sinistra a destra.
